月度考核

每月一次

下月上旬

季度考核

每季一次（暂无定式）

每季最后一个月中、下旬

年度考核

每年一次（格式不定）

每年十二月

试用期考核

试用期一次

试用期期末

特殊考核

按实际需要

直属上级

行政副总

所属部门

人力资源部

岗位概要

据公司战略发展计划和公司业务的实际需要，在绩效考核和专业审查的基础上，向人力资源经理提出公司内部人事调配建议，并具体落实和安排公司确认的职员调配计划，同时参与公司人力资源计划和公司职员职业发展计划的制定。

岗位要求

任职资格

工作内容:

Ø 草拟公司人力资源战略规划；

Ø 建立健全公司人力资源管理制度；

Ø 定期组织对员工进行考核；

Ø 制定公司的员工培训与职业生涯发展计划，并组织实施；

Ø 负责制定招聘计划，并组织员工招聘；

Ø 建立、完善公司的薪酬体系；

Ø 定期提交人力资源分析报告；

Ø 拟订公司文化建设方案，并组织实施；

Ø 负责员工的档案管理、社会福利、保险等相关事务办理；

Ø 审核分支机构的用人计划，审批分支机构对基层员工的录用;

Ø 完成上级交办的其他工作。

工作职责：

Ø 对公司的人力资源规划的制定与实施负责；对公司培训与发展计划落实负责；

Ø 对公司的薪酬设计方案的有效性负责；

Ø 对公司考核方案的有效性负责；

Ø 对公司年度招聘计划的落实负责。

教育背景:

◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。

培训经历:

受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。

工作经验：

8年以上汽车行业人力资源管理相关工作经验。

技能技巧:

◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；

◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；

◆熟练使用办公软件及相关的人事管理软件；

态    度:

◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；责任心强；

◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力、团队精神。

工作条件：工作场所：办公室。环境状况：舒适。危 险 性：基本无危险，无职业病危险。

优

良

中

可

差

勤  务

态  度

把工作放在第一位，努力工作

14

12

10

8

6

对工作表现出积极态度

14

12

10

8

6

忠于职守，严守岗位

14

12

10

8

6

对部下的过失勇于承担责任

14

12

10

8

6

业  务

工  作

参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；组织制定、执行、监督公司人事管理制度；

14

12

10

8

6

根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经总经理审批后实施，促进人员的优化配置；

14

12

10

8

6

制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；完成员工培训工作

14

12

10

8

6

根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；

14

12

10

8

6

及时与有关部门进行必要的工作联系

14

12

10

8

6

管  理

监  督

在人事关系方面部下没有不满或怨言

14

12

10

8

6

善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神

14

12

10

8

6

十分注意工作环境安全卫生和整理整顿工作

14

12

10

8

6

妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务

14

12

10

8

6

指  导

协  调

经常注意保持提高部下的劳动积极性

14

12

10

8

6

主动努力改善工作和提高效率

14

12

10

8

6

积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质

14

12

10

8

6

注意进行目标管理，使工作协调进行

14

12

10

8

6

工作

效果

正确认识工作意义，努力取得最好成绩

14

12

10

8

6

工作方法正确，时间和费用使用得合理有效

14

12

10

8

6

工作成绩达到预期目标或计划要求

14

12

10

8

6

工作总结汇报准确真实

14

12

10

8

6

考  核

结  果

1. 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 

2. 你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）    

A：240分以上    B：240~200分    C：200~160分    D：160分以下

3. 考核者意见：

考核者签字：            日期：    

以下部分为人力资源部及总经理填写

人力资源部评定

评语

总经理核准

总经理：              日期： 

直属上级

人力资源经理

所属部门

人力资源部

岗位概要

据公司战略发展计划和公司业务的实际需要，在绩效考核和专业审查的基础上，向人力资源经理提出公司内部人事调配建议，并具体落实和安排公司确认的职员调配计划，同时参与公司人力资源计划和公司职员职业发展计划的制定。

岗位要求

任职资格

工作内容:

Ø 编制公司人力资源规划；

Ø 组织公司中层以上人员招聘活动；

Ø 办理公司中层以上员工人事变动事宜；

Ø 建立健全公司人力资源管理制度；

Ø 负责劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；

Ø 制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施；

Ø 组织制订公司考核制度，定期进行员工考核；

Ø 编制工资计划，审核各职能部门的奖金或提成分配方案；

Ø 建立并管理公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据；

Ø 完成上级主管交办其他工作。

教育背景:

◆人力资源管理、行政管理或相关专业大专以上学历。

培训经历:

◆ 受过现在人力资源管理技术、劳动法规、基本财务知识等方面的培训。

工作经验：

◆ 从事人力资源管理或人事管理实务工作5年以上。

技能技巧:

◆人力资源管理专业能力；

◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；

◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。

态    度:

◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；

◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。

工作条件：工作场所：办公室。环境状况：舒适。危 险 性：基本无危险，无职业病危险。

优

良

中

可

差

勤  务

态  度

把工作放在第一位，努力工作

14

12

10

8

6

对工作表现出积极态度

14

12

10

8

6

忠于职守，严守岗位

14

12

10

8

6

对部下的过失勇于承担责任

14

12

10

8

6

业  务

工  作

组织公司中层以上人员招聘活动；

14

12

10

8

6

负责劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；

14

12

10

8

6

制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施，组织制订公司考核制度，定期进行员工考核；

14

12

10

8

6

建立并管理公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据

14

12

10

8

6

完成上级主管交办的其他工作。

14

12

10

8

6

管  理

监  督

在人事关系方面部下没有不满或怨言

14

12

10

8

6

善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神

14

12

10

8

6

十分注意办公环境的安全卫生和整顿工作

14

12

10

8

6

妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务

14

12

10

8

6

指  导

协  调

经常注意保持提高部下的劳动积极性

14

12

10

8

6

主动努力改善工作和提高效率

14

12

10

8

6

积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质

14

12

10

8

6

注意进行目标管理，使工作协调进行

14

12

10

8

6

工  作

效  果

正确认识工作意义，努力取得最好成绩

14

12

10

8

6

工作方法正确，时间和费用使用得合理有效

14

12

10

8

6

工作成绩达到预期目标或计划要求

14

12

10

8

6

工作总结汇报准确真实

14

12

10

8

6

考  核

结  果

通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 

你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）    

A：240分以上    B：240~200分    C：200~160分    D：160分以下

考核者意见：

考核者签字：            日期：    

以下部分为人力资源部及总经理填写

人力资源部评定

评语

总经理核准

总经理：              日期： 

直属上级

人力资源主管

所属部门

人力资源部

岗位概要

执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作

岗位要求

任职资格

工作内容:

Ø 组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作 

Ø 对各部门人员需求，根据编制程序进行审核，确定招聘执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程 

Ø 员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜负责对应聘人员资历审核及填写

Ø 对分配人员进行职前培训及试用期的追踪

Ø 负责对新老员工的考勤卡及编号的排放

Ø 对离职人员的请求进行回复和处理

教育背景:

◆人力资源管理等相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆ 受过招聘、培训、绩效管理与薪酬制定、劳动法律及公共关系等方面的培训。

工作经验：

◆ 从事人力资源管理或人事管理实务工作3年以上。

技能技巧:

◆人力资源管理能力

◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；

◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。

态    度:

◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；

◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。

工作条件：

工作场所：办公室、外地。环境状况：舒适。危 险 性：基本无危险，无职业病危险。

优

良

中

可

差

勤  务

态  度

把工作放在第一位，努力工作

14

12

10

8

6

对工作表现出积极态度

14

12

10

8

6

忠于职守，严守岗位

14

12

10

8

6

业  务

工  作

组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作；

14

12

10

8

6

对各部门人员需求，根据编制程序进行审核，确定招聘执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程

14

12

10

8

6

员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜负责对应聘人员资历审核及填写

14

12

10

8

6

对分配人员进行职前培训及试用期的追踪

14

12

10

8

6

负责对新老员工的考勤卡及编号的排放

14

12

10

8

6

完成上级主管交办的其他工作。

14

12

10

8

6

善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神

14

12

10

8

6

十分注意办公环境的安全卫生和整顿工作

14

12

10

8

6

妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务

14

12

10

8

6

工  作

效  果

正确认识工作意义，努力取得最好成绩

14

12

10

8

6

工作方法正确，时间和费用使用得合理有效

14

12

10

8

6

工作成绩达到预期目标或计划要求

14

12

10

8

6

工作总结汇报准确真实

14

12

10

8

6

考  核

结  果

通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 

你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）    

A：200分以上    B：200~160分    C：160~120分    D：120分以下

考核者意见：

考核者签字：            日期：    

以下部分为人力资源部及总经理填写

人力资源部评定

评语

总经理核准

总经理：              日期： 

直属上级

人力资源经理

所属部门

人力资源部

岗位概要

负责具体事物的处理，完成助理工作。

岗位要求

任职资格

工作内容:

◆招聘资料筛选、整理与候选人联系； 

◆公司总部与分部全体员工档案管理； 

◆协助人力资源经理绩效考核。 

◆办理保险等具体福利事务。 

◆内培、外培的协调与管理。 

◆为人力资源部经理提供助理性工作。

教育背景:

◆人力资源管理等相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。

技能技巧:

◆熟练的中英文写作、口语、阅读能力；

◆优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；

◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；

◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。

态    度:

◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；

◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。

工作条件：

工作场所：办公室。环境状况：舒适。危 险 性：基本无危险，无职业病危险。

优

良

中

可

差

勤  务

态  度

把工作放在第一位，努力工作

14

12

10

8

6

对工作表现出积极态度

14

12

10

8

6

忠于职守，严守岗位

14

12

10

8

6

业  务

工  作

招聘资料筛选、整理与候选人联系

14

12

10

8

6

协助人力资源经理绩效考核

14

12

10

8

6

办理保险等具体福利事务

14

12

10

8

6

为人力资源部提供助理性工作

14

12

10

8

6

内培、外培的协调与管理

14

12

10

8

6

办理保险等具体福利事务

14

12

10

8

6

为人力资源部经理提供助理性工作

14

12

10

8

6

工  作

效  果

正确认识工作意义，努力取得最好成绩

14

12

10

8

6

工作方法正确，时间和费用使用得合理有效

14

12

10

8

6

工作成绩达到预期目标或计划要求

14

12

10

8

6

工作总结汇报准确真实

14

12

10

8

6

考  核

结  果

通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 

你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）    

A：170分以上    B：170~140分    C：140~110分    D：110分以下

考核者意见：

考核者签字：            日期：    

以下部分为人力资源部及总经理填写

人力资源部评定

评语

总经理核准

总经理：              日期： 

岗位名称

行政经理

岗位编号

DF-AM-001

直属上级

行政副总

所属部门

行政部

岗位概要

规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。

岗位要求

工作内容:

1.组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；

2.组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行； 

3.组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；

4.起草及归档公司相关文件； 

5.搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；

 6.管理公司重要资质证件； 

7.组织好来客接待和相关的外联工作； 

8.主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络； 

9.协调公司内部行政人事等工作；

10.对控制成本的方法提出建议

与上级的沟通方式：接受总经理书面或口头指导。

同级沟通：各部门经理的协调沟通。

所予下级的指导：对本部门员工的业务指导。

任职资格

教育背景:

◆秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。

经    验:

◆5年以上行政管理工作经验。

技能技巧:

◆熟练的中英文写作、口语、阅读能力；

◆优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；

◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；

◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。

态    度:

◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；

◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

考核项目

考核内容

考核内容细化

权重（%）

考核者

参考资料出处

1.行政费用管理

按照公司的年度费用预算，严格控制公司的各项行政费用支出，确认费用的分摊范围，按月分摊各项费用

1.行政费用比预算降低X%以上

20

行政总监

行政部

2.行政费用检查按规定时间的100%完成

10

2.行政性资产管理

协调公司行政、办公设备及用品，统一安排人员购买，组织对公司行政财产物资进行登记、造册及定期盘点

1.行政性资产完好率达到100%，使用率达到X%以上

15

行政总监

行政部

2.行政性资产采购按计划全面完成，采购费用不突破预算

15

3.治安保卫工作

组织对公司的保安人员、消防、环境和卫生进行统一管理，确保公司生产经营的安全顺利进行

1.年度内，公司辖区重大治安案件发生率为0

10

行政总监

行政部

2.年度内，公司辖区重大火灾发生率为0

10

4.员工管理

管理本部门所属员工，对下属员工的业务工作、管理技能和工作态度等，按其职位职责进行学习培训，并实施考核，培养员工的思想意识、职业道德，关心员工的身心健康和生活

1.下属员工考评平均得分在xx分以上

10

行政总监

行政部

2.下属员工年度无受处分、拘留、判刑者

10

直属上级

行政经理

所属部门

行政部

岗位概要

制作文件、制度并负责归档，传达布置部门工作安排，负责公司安全保卫卫生，负责公司文化活动，订阅杂志，负责公司用品采购、保管、发放，管理公司车辆，记录会议记要

岗位要求

工作责任和内容：

1． 制作文件、制度并负责归档

2． 传达布置部门工作安排，了解检查工作进展情况

3． 负责公司安全保卫卫生

4． 负责公司文化活动，订阅杂志

5． 负责公司用品采购、保管、发放

6． 管理公司车辆

7． 记录会议记要

与上级的沟通方式：接受行政经理书面或口头指导。

同级沟通：各行政人员的协调沟通。

任职资格

教育背景:

◆文科类大专以上学历

培训经历:

◆接受过3个月以上公共关系、管理心理学方面的培训

接受过半年以上国家薪资、福利政策、劳动政策方面的培训

经    验:

◆从事管理工作三年以上

态    度:

◆对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；

◆高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；

◆善于与各类性格的人交往，待人公平。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

采购、发放办公用品

使各部门得到工作所需的办公用品

1. 一个月内部门投诉没有在承诺的期限内得到办公用品的次数不超过1次

2. 一个月内发放办公用品的质量问题产生的投诉不超过2次。优秀绩效的表现：主动向用户介绍一些新型的办公用品，帮助客户根据需要选择最为便捷、有效率的办公用品

安排保洁员对办公区、员工休息室、卫生间等地方进行清洁

整洁的办公环境

1. 从上午8点到下午7点，随时保持环境的清洁

2. 休息室、卫生间设备、用品齐全

3. 一个月内由于环境卫生问题产生的投诉不超过3次

**优秀绩效的表现：随时监控环境中的温度、湿度状况，注意保持对人体最佳的适合工作的湿度和温度

管理办公室的电源、电话等设备

保证办公用电与电话

1. 在工作时间内发生电源中断影响工作的情况一年不超过一次

2. 非电信运营商原因引起电话设备故障一个季度内不超过一次

3. 电源、电话故障能够在2个小时内恢复

**优秀绩效的表现：准备充分的备用设备，以备在突发事件发生时应急

印制名片、制作胸卡

员工的名片、胸卡

1. 新员工入职一周之内能够得到名片和胸卡

2. 一年中名片、胸卡发生错误的次数不超过2次

**优秀绩效的表现：新员工入职3天即可得到名片和胸卡

绩效80%

任务

绩效

80%

序号

指标

权重

超出目标

达到目标

接近目标

远低于目标

1

采购、发放办公用品

20%

2

安排保洁员对办公区、员工休息室、卫生间等地方进行清洁

20%

3

管理办公室的电源、电话等设备

20%

4

印制名片、制作胸卡

20%

态度

20%

1

积极性

5%

2

协作性

5%

3

责任心

5%

4

纪律性

5%

考核人

         签字：

年    月    日

工资

房租

电话费

养老金

折旧费

水电费

年节福利

办公费

差旅费

物料损耗费

教育经费

总计

KPI内容

权重(100%)

得分

股公司资金管理和调度

现金、银行存款收支结算及银行贷款手续完成的正确性和规范性

60

35

现金、银行存款收支结算及银行贷款手续完成的及时性

40

合计

100

股份公司资金报表

《资金动态旬报表》和《银行存款余额调节表》完成的规范性和正确性

60

25

《资金动态旬报表》和《银行存款余额调节表》完成的及时性

40

合计

100

文档处理工作评价

财务部有关文书、合同、文件的登记保管的规范性和完整性

60

20

财务部有关文书、合同、文件的登记保管的及时性

40

合计

100

内部满意度

部门满意度

50

20

子公司满意度

50

合计

100

总计

考核人签名

考核等级

人力资源部意见

  关键事件说明表 

1.评分为10的考核项目的事例说明

2.评分为2、0的考核项目的事例说明

    考核者对被考核者的工作改进建议

优秀

（100分）

良好

（80分）

一般

（60分）

可接受

（40分）

差

（0分）

1

出勤情况

（5%）

2

核算质量及内控管理

（80%）

3

业务学习情况

（5%）

4

其他

（5%）

合计

销售完成率

40

销售任务的完成情况的考核

（实际销量÷计划销量）*100％

财务部、生产部

月/次

销售利润完成率

30

销售利润的实现情况的考核

（实际销售利润÷计划销售利润*100％

财务部

月/次

生产计划准确率

20

根据市场与销售情况结合公司实际情况全面整体考虑，下达的生产计划安排的合理性的考核及实际销售完成情况的考核

（品种、数量和交货期与销售计划相符合的实际出库总量÷销售下达的生产计划总量）*100％

生产部、财务部

以销售周期作为统计周期

部门费用控制率

10

部门费用发生额的控制效果的考核

（实际发生额÷计划费用额度）*100

财务部

月/次

合计

100

90％以上

80以上

70以上

60%以上

60%以下

直属上级

营销副总

所属部门

销售部

岗位概要

制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。

岗位要求

工作内容与职责：

Ø 建立全面的销售战略；

Ø 制定并组织实施完整的销售方案；

Ø 与客户、同行业间建立良好的合作关系； 

Ø 引导和控制市场销售工作的方向和进度； 

Ø 组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；

Ø 管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；

Ø 掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； 

Ø 有效地管理全国的经销商；

Ø 主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；

Ø 协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；

Ø 进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；

Ø 深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；指导、监督和考核下属工作。

与上级的沟通方式：接受公司总经理书面或口头指导。

同级沟通：各部门经理的协调沟通。

所予下级的指导：对本部门员工的业务指导。

任职资格

知识及教育水平:

大学本科及以上受教育经历，具备良好的市场营销知识；产品动态及行业知识；公司产品及生产工艺技术应用方面的知识；经济合同知识；计算机基础知识及常用软件知识；英语知识。

经    验:

5年以上大中型企业市场销售相关工作经历

技能技巧:

熟悉公司工艺工序和公司产品；具备良好的人际交往能力、沟通能力；较强的口语表达能力；对市场有敏锐的观察力；良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强。

工作条件

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

1

部门综合指标

40

部门文员

部门考核得分X40%

2

业务行情判断准确率

25

总经理

根据每月《业务行情会》由总经理考核评分

3

资金与货物风险管理

20

财务管理部

根据《应收账款报表》考核：①回款完成率＝实际回款总额/应收账款总额（15分）②回收货款的及时性＝延期时间和资金的时间价值（5分）

4

下属员工管理成效

15

本人/员工/人力资源部与公共事务部

对下属员工的指导、教育、考核、以及与下属员工的交流、沟通等状况进行测评（取三方测评结果平均值）

合计

100

1．销售目标完成率  30%

2．空白市场进入目标完成率  15%

3．合同错误率  5%

4．关键行为：项目管理（立项、策划、分析、监控、档案、总结）  10%

5．以技术引导为目的的客户拜访的数量和质量  5%

6．技术方案的质量  5%

7．例行工作报告的质量  5%

8．控制合同成交质量（价格、付款方式）  5%

9．客户满意度改进  5%

10．有效沟通与协作  5%

11．由上级主管确定的其他关键行为或用来调节上

述关键行为权重的部分  10%

工作目标计划沟通确认：

主  管：                 责任人：

工作评价：

总分：

评价结果：

□A   □B     □C   □D

评价沟通记录：

主  管：                 员  工：

       年    月    日              年    月    日

二级评价：

调整人：

年    月    日

事 业 部

评价区间

年      月       年      月

评价尺度及分数

优秀（10分）  良好（8分）一般（6分）  较差（4分）  极差（2分）

评分

本栏平均

权重系数

工作业绩

1.目标达成度

与年度目标或与期望值比较，工作达成与目标或标准之差距，同时应考虑工作客观难度。

4

2.工作品质

仅考虑工作的品质，与期望值比较，工作过程、结果的符合程度（准确性、反复率等）。

3.工作速度

仅考虑工作的速度，完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。

4.费用控制

与目标或与期望值比较，实际费用控制程度及费用开支的合理性、必要性。

工作能力

5.计划性

工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性。

３

6.管理能力

把握下属的个性、才干，指导、辅导与激励下属，统一组织行动的能力及用人能力。

7.协调沟通

与各方面关系协调，化解矛盾，说服他人，以及人际交往的能力。

8.应变力

应对变化，采取措施或行动的主动性、有效性及工作中对上级的依赖程度。

9.改善创新

问题意识强否，为了更有效工作，改进工作的主动性及效果。

10.判断力

预见性及决策准确性，对事物发展的关键因素、发展趋势与机遇的把握程度。

11.人才培养

对人才的重视程度及对储备人才的培养情况。

12.周全缜密

工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。

工作态度

13.全局观念

团队合作精神，立足全局，从整体出发考虑处理问题能力。

３

14.以身作则

表率作用如何，严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。

15.工作态度

工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心、事业心等。

16.执行力

对公司的战略、决策、计划的执行程度，及执行中对下级检查跟进程度。

17.品德言行

是否做到廉洁、诚信与正直，是否具有职业道德。

评价得分

Ⅰ （1∽4项平均分）×4 +（5∽12平均分）×3 +（13∽17项平均分）×3 =       分

出勤及奖惩

Ⅱ 出勤：迟到、早退      次×0.5 + 旷工      天×2 +事假      天×0.4 +病假     天

 ×0.2=      分 

Ⅲ 处罚：警告      次×1 +小过      次×3 +大过      次×9 =      分

Ⅳ 奖励：表扬      次×1 +小功      次×3 +大功      次×9 =      分

总    分

Ⅰ      分 - Ⅱ      分 - Ⅲ      分 + Ⅳ      分 =      分

评价等级

□A．90分以上  □B．70∽89分  □C．40∽69分  □D．40分以下

评价者意见

直属上级

销售部经理

所属部门

销售部

岗位概要

销售产品，负责与客户信息沟通，维护和服务客户，,开发市场,监控货款。 

岗位要求

工作内容：

（一） 信息沟通

1. 负责把客户要求传递到公司相关部门；

2. 负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；

3. 负责价格沟通；

（二） 维护和服务

1. 向客户提供售后相关服务；

2. 跟踪客户对汽车要求的变化，提供最及时的服务；

3. 客户满意度调查和评价。

4. 处理客户反馈

（三） 市场开发

（四） 收集市场需求信息；

1. 根据市场信息制定营销计划；

2. 了解汽车行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商

3. 走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。

（五） 监控货款

（六） 完成委派的其他任务

与上级的沟通方式：接受销售经理书面或口头指导。

同级沟通：部门内销售人员的协调沟通。

任职资格

知识及教育水平:

大专科及以上受教育经历；具备一定的销售知识，了解汽车行业动态及公司产品；计算机基础知识及常用软件知识；具备良好的英语知识。

经    验:

有汽车销售工作经验最佳

技能技巧:

熟悉公司工艺工序和公司产品；具备良好的人际交往能力、沟通能力；较强的口语表达能力；较强的销售能力；良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强。

工作条件:

工作场所:销售店面 

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

1

销售综合指标

60

部门内勤

销售综合指标得分X60%

2

工作满意度

40

上级主管/相关部门及客户/部门内勤

①月工作总结与计划在每月初3日前提交，逾期扣5分，不合格扣5分②出差报告在出差归来后一周内提交，逾期扣5分，不合格扣5分【以经理和主管评定为准】③行情判断率，判断全部正确得10分，正确率80%以上得8分，60-70%得6分，50%以下0分④内外沟通及协调不当造成的合理正当的投诉次数，客户满意度90以上％10分，80％-90％8分，60％-70％6分，60％以下0分。特殊情况除外，业务员申辩权。

合计

100

分类

评 价 内 容

满分

实际得分

调整

决定

工作态度

1

细心地完成任务

5

2

做事敏捷、效率高

5

3

具备商品知识，能应付顾客的需求

5

4

不倦怠，且正确地向上级报告

5

基础能力

5