绩效量化考核与薪酬体系设计全

绩效量化考核与薪酬体系设计全案

第1章  企业战略经营目标量化考核与薪酬体系设计

1.1  企业战略目标量化考核

1.1.2  企业战略目标量化

1.1.3  战略目标量化考核

1.2  企业经营目标量化考核

1.2.2  企业经营目标量化

1.2.3  经营目标量化考核

第2章  企业业务目标量化考核与薪酬体系设计

2.1  企业生产业务量化考核

2.1.3  企业生产目标的量化考核

2.1.4  车间生产目标量化考核

2.1.5  班组生产目标量化考核

2.2  企业销售业务量化考核

2.2.3  企业销售目标的量化考核

2.3  企业研发业务量化考核

2.3.3  企业研发目标的量化考核

2.4  企业业务总监量化考核

2.4.1  生产总监量化考核

2.4.2  销售总监量化考核

2.4.3  研发总监量化考核

2.5  基于业务目标达成的薪酬体系设计

2.5.1  基于生产目标达成的薪酬体系设计

2.5.2  基于销售目标达成的薪酬体系设计

第3章  生产人员量化考核与薪酬体系设计

3.1  生产部量化分析与量化考核

3.1.1  生产部量化管理分析

3.1.2  生产部量化指标设计

3.2  设备部量化分析与量化考核

3.2.1  设备部量化管理分析

3.2.2  设备部量化指标设计

3.3  质量部量化分析与量化考核

3.3.1  质量部量化管理分析

3.3.2  质量部量化指标设计

3.4  工艺部量化分析与量化考核

3.4.1  工艺部量化管理分析

3.4.2  工艺部量化指标设计

3.5  生产部各岗位目标量化与考核

3.5.1  生产部经理目标量化与考核

3.5.5  车间主任目标量化与考核

3.5.6  生产班组长目标量化与考核

3.6  设备部各岗位目标量化与考核

3.6.1  设备部经理目标量化与考核

3.6.4  设备维修专员目标量化与考核

3.7  质量部各岗位目标量化与考核

3.7.1  质量部经理目标量化与考核

3.7.5  质检专员目标量化与考核

3.9  生产人员薪酬体系设计

3.9.5  生产一线人员薪酬体系设计方案

3.9.6  班组长薪酬体系设计方案

3.9.8  生产一线人员薪酬管理制度设计

第4章  销售人员量化考核与薪酬体系设计

4.1  市场部量化分析与量化考核

4.1.1  市场部量化管理分析

4.1.2  市场部量化指标设计

4.2  销售部量化分析与量化考核

4.2.1  销售部量化管理分析

4.2.2  销售部量化指标设计

4.4  客户服务部量化分析与量化考核

4.4.1  客户服务部量化管理分析

4.4.2  客户服务部量化指标设计

4.5  售后服务部量化分析与量化考核

4.5.1  售后服务部量化管理分析

4.5.2  售后服务部量化指标设计

4.6  市场部各岗位目标量化与考核

4.6.1  市场部经理目标量化与考核

4.6.2  市场调研主管目标量化与考核

4.7  销售部各岗位目标量化与考核

4.7.1  销售部经理目标量化与考核

4.7.2  区域主管目标量化与考核

4.7.4  大客户主管目标量化与考核

4.7.6  电话销售员目标量化与考核

4.9  客户服务部各岗位目标量化与考核

4.9.1  客户服务部经理目标量化与考核

4.9.2  客户关系主管目标量化与考核

4.10  售后服务部各岗位目标量化与考核

4.10.1  售后服务部经理目标量化与考核

4.10.4  售后服务专员目标量化与考核

4.11  销售人员薪酬体系设计

4.11.5  销售一线人员薪酬方案设计

4.11.7  销售辅助人员薪酬方案设计

4.11.8  销售专员提成方案设计

4.11.9  销售人员薪酬制度设计

第5章  技术研发类人员量化考核与薪酬体系设计

5.1  技术部量化分析与量化考核

5.1.1  技术部量化管理分析

5.1.2  技术部量化指标设计

5.2  研发部量化分析与量化考核

5.2.1  研发部量化管理分析

5.2.2  研发部量化指标设计

5.3  设计部量化分析与量化考核

5.3.1  设计部量化管理分析

5.3.2  设计部量化指标设计

5.4  技术部各岗位目标量化与考核

5.4.1  技术部经理目标量化与考核

5.4.3  技术员目标量化与考核

5.5  研发部各岗位目标量化与考核

5.5.1  研发部经理目标量化与考核

5.5.3  研发专员目标量化与考核

5.7  技术研发人员薪酬体系设计

5.7.4  研发人员薪酬设计方案

5.7.5  技术人员提成设计方案

5.7.6  研发项目奖金管理办法

第6章  项目部人员量化考核与薪酬体系设计

6.1  工程项目部量化分析与量化考核

6.1.1  工程项目部量化管理分析

6.1.2  工程项目部量化指标设计

6.2  软件项目部量化分析与量化考核

6.2.1  软件项目部量化管理分析

6.2.2  软件项目部量化指标设计

6.3  工程项目部各岗位目标量化与考核

6.3.1  工程项目部经理目标量化与考核

6.3.2  电气工程师目标量化与考核

6.3.5  施工员目标量化与考核

6.3.7  材料员目标量化与考核

6.4  软件项目部各岗位目标量化与考核

6.4.1  软件项目部经理目标量化与考核

6.4.2  软件开发工程师目标量化与考核

6.5  项目部人员薪酬体系设计

6.5.4  项目提成管理方案

6.5.5  项目奖金管理办法

第7章  供应采购人员量化考核与薪酬体系设计

7.1  采购部量化分析与量化考核

7.1.1  采购部量化管理分析

7.1.2  采购部量化指标设计

7.2  储运部量化分析与量化考核

7.2.1  储运部量化管理分析

7.2.2  储运部量化指标设计

7.3  物流中心量化分析与量化考核

7.3.1  物流中心量化管理分析

7.3.2  物流中心量化指标设计

7.4  采购部各岗位目标量化与考核

7.4.1  采购部经理目标量化与考核

7.4.2  采购计划主管目标量化与考核

7.4.8  采购专员目标量化与考核

7.5  储运部各岗位目标量化与考核

7.5.1  储运部经理目标量化与考核

7.5.3  仓管员目标量化与考核

7.6  物流中心各岗位目标量化与考核

7.6.1  物流中心经理目标量化与考核

7.6.2  物流运输主管目标量化与考核

7.7  供应采购人员薪酬体系设计

7.7.2  供应采购人员薪酬方案设计

7.7.3  供应采购人员薪酬制度设计

第8章  财务会计人员量化考核与薪酬体系设计

8.1  财务部量化分析与量化考核

8.1.1  财务部量化管理分析

8.1.2  财务部量化指标设计

8.2  会计部量化分析与量化考核

8.2.1  会计部量化管理分析

8.2.2  会计部量化指标设计

8.3  审计部量化分析与量化考核

8.3.1  审计部量化管理分析

8.3.2  审计部量化指标设计

8.5  财务部各岗位目标量化与考核

8.5.1  财务部经理目标量化与考核

8.5.5  资金管理专员目标量化与考核

8.6  会计部各岗位目标量化与考核

8.6.1  会计部经理目标量化与考核

8.6.4  出纳目标量化与考核

第9章  行政人事人员量化考核与薪酬体系设计

9.1  行政部量化分析与量化考核

9.1.1  行政部量化管理分析

9.1.2  行政部量化指标设计

9.2  后勤部量化分析与量化考核

9.2.1  后勤部量化管理分析

9.2.2  后勤部量化指标设计

9.5  人力资源部量化分析与量化考核

9.5.1  人力资源部量化管理分析

9.5.2  人力资源部量化指标设计

9.6  行政部各岗位目标量化与考核

9.6.1  行政部经理目标量化与考核

9.6.3  行政文秘目标量化与考核

9.7  后勤部各岗位目标量化与考核

9.7.1  后勤部经理目标量化与考核

9.7.4  绿化主管目标量化与考核

9.10  人力资源部各岗位目标量化与考核

9.10.1  人力资源部经理目标量化与考核

9.10.3  招聘专员目标量化与考核

9.10.4  培训专员目标量化与考核

9.10.5  薪酬专员目标量化与考核

9.10.6  绩效考核专员目标量化与考核

9.10.7  劳动关系专员目标量化与考核

第10章  不同行业绩效考核制度与薪酬体系设计

10.1  不同企业绩效考核制度设计

10.1.1  销售企业绩效考核制度设计

10.1.2  生产企业绩效考核制度设计

10.2  不同行业薪酬体系设计方案

10.2.3  高科技企业薪酬体系设计方案

10.2.4  房地产企业薪酬体系设计方案

第1章  企业战略经营目标量化考核与薪酬体系设计

1．1  企业战略目标量化考核

1．1．2  企业战略目标量化

一家企业并不一定在以上所有领域都规定目标，并且战略目标也并不局限于以上十个方面。

企业所制定的战略目标应该是可评估、可衡量、可操作的，量化的目标是做到这一点的基础。对于企业来讲，它的市场份额、销售额、利润额等目标的实现均需要进行目标量化。表3-1是对图3-2中的十项目标进行的量化分解。

表1-1  企业战略目标量化分解

战略目标 ____～____年 ____～____年 ____～____年

盈利能力 1．利润达到____万元

2．销售利润率达到____%

3．投资收益率达到____%

…… 1．利润达到____万元

2．销售利润率达到____%

3．投资收益率达到____%

…… 1．利润达到____万元

2．销售利润率达到____%

3．投资收益率达到____%

……

市场 1．市场占有率达到____%

2．销售额达到____万元

3．销售量达到____台

…… 1．市场占有率达到____%

2．销售额达到____万元

3．销售量达到____台

…… 1．市场占有率达到____%

2．销售额达到____万元

3．销售量达到____台

……

生产率 1．投入产出比达到____%

2．年产量达到____台

3．产品质量达到____%

4．产品成本下降率达____%

…… 1．投入产出比达到____%

2．年产量达到____台

3．产品质量达到____%

4．产品成本下降率达____%

…… 1．投入产出比达到____%

2．年产量达到____台

3．产品质量达到____%

4．产品成本下降率达____%

……

产品结构 1．新产品销售额占总销售收入的比例达到____%

2．新开发产品数达____项

…… 1．新产品销售额占总销售收入的比例达到____%

2．新开发产品数达____项

…… 1．新产品销售额占总销售收入的比例达到____%

2．新开发产品数达____项

……

资金 新增普通股____股

…… 新增普通股____股

…… 新增普通股____股

……

生产力 年产量增加速度达____%

…… 年产量增加速度达____%

…… 年产量增加速度达____%

……

研究与开发 1．新产品开发数量达__项

2．获得的专利数达____项

…… 1．新产品开发数量达__项

2．获得的专利数达____项

…… 1．新产品开发数量达__项

2．获得的专利数达____项

……

组织 将承担的项目数达____项

…… 将承担的项目数达____项

…… 将承担的项目数达____项

……

人力资源 1．缺勤率低于____%

2．人员流动率低于____%

…… 1．缺勤率低于____%

2．人员流动率低于____%

…… 1．缺勤率低于____%

2．人员流动率低于____%

……

社会责任 公益活动项次增加____项

…… 公益活动项次增加____项

…… 公益活动项次增加____项

……

3．1．3  战略目标量化考核

设置合理的考核指标是对企业战略目标的细化和分解的重要手段之一，这项工作涉及到企业财务类指标、生产类指标、成长类指标及客户类指标等多个方面，所设置的每一项指标都应是具体的、可度量的。表3-2是对其中的部分目标项的指标进行了量化考核的示例。

表3-2  战略目标量化考核

指标类别 量化考核指标 考核标准

财务类指标 利润 低于目标值____%，扣减相关责任人浮动薪酬的____%；超额完成的，奖励浮动薪酬的____%

业务收入 低于目标值____%，扣减相关责任人浮动薪酬的____%

销售额 低于目标值____%，扣减相关责任人浮动薪酬的____%；超额完成的，奖励浮动薪酬的____%

经营成本 高出目标值____%，扣减相关责任人浮动薪酬的____%；超出部分达____%，浮动薪酬按____%计发

生产类指标 产量 低于目标值____%，扣减相关责任人浮动薪酬的____%

产品质量合格率 低于目标值____%，扣减相关责任人浮动薪酬的____%；每发生一起重大质量事故，浮动薪酬按____%计发

设备完好率 低于目标值____%，扣减相关责任人浮动薪酬的____%

发展类指标 培训计划完成率 每有1次未按计划完成，浮动薪资扣减____元

专利项次 每有1项，公司给予____～____元的奖励

客户类指标 市场占有率 低于目标值____%，扣减相关责任人浮动薪酬的____%；每超出____%，奖励浮动薪酬的____%

客户满意率 低于目标值____%，扣减相关责任人浮动薪酬的____%；每超出____%，奖励浮动薪酬的____%

3．2  企业经营目标量化考核

3．2．2  企业经营目标量化

只有可衡量的目标才能够为企业管理者提供判断绩效的标准。因此，在企业的目标体系中要用量化或者可衡量化的标准来加以描述，如：公司年底实现市场份额的____%覆盖；客户保有率不低于____%；将成本控制在____%～____%，并在____个月内完成；提高客户响应速度，争取将回应时间控制在____分钟以内。

由于企业发展情况各不相同，因此目标设定的侧重点也不尽相同。表3-3是某企业年度经营目标分解的一个示例。

表3-3  年度经营目标量化分解表

目标 目标量化

收入目标 销售收入 ××产品销售收入达____元

××产品销售收入达____元

其他收入 ××项目收入达____元

利润目标 净利润 达____元

销售利润率 达____%

生产管理目标 产量 ××产品达____台

××产品达____台

生产安全事故 无重大、特大安全生产事故发生

质量管理目标 产品质量合格率 产品质量合格率达____%

市场目标 市场占有率 ××产品市场占有率达____%

××产品市场占有率在上一年度的基础上提升____%

品牌认知度 品牌认知度提升____%

技术研发目标 研发新产品的数量 研发新产品的数量达____项

重大技术改进项目完成数 重大技术改进项目完成数达____项

客户服务目标 客户开发计划完成率 达____%

客户投诉处理及时率 达____%

人力资源管理目标 员工流动率 控制在____%以内

人均培训时数 达____小时/人

成本管理目标 研发成本 控制在预算之内

制造成本 降低____%

费用管理目标 营销费用 控制在预算之内

财务费用 降低____%

管理费用 降低____%

3．2．3  经营目标量化考核

对经营目标的考核，有助于调动目标责任人的积极性和创造性，以达到创新发展、扩量提质增效、确保企业经营目标的实现的目的。由于企业经营目标的多元化，下面选取了其中两项目标进行量化考核说明。

1．生产管理目标量化考核

企业生产管理的目标是确保生产系统的有效运行，全面完成产量、质量、成本、交期、安全等各项要求，其量化考核项及评分标准详见表3-4。

表3-4  生产管理目标量化考核

考核项 评分标准

产量 ××产品产量达____台，低于计划____%，减____分

质量 质量合格率达____%，低于____%，减____分

交期 交期达成率达____%，低于____%，减____分

成本 生产成本控制在预算之内，超出____%，减____分

安全生产责任制 1．机构健全，分工明确，责任到人，否则该项不计分

2．完善安全生产目标管理体系，逐级分解落实安全事故控制任务，层层签订安全生产目标管理责任书，并严格考核、奖惩兑现。有关内容不全面、具体的，减____分；安全生产目标管理考核不严格或奖惩未兑现的，每发现1次，减__分

3．在工作决策和评优选先中没有落实安全生产“一票否决”的，每有1项，减__分

安全生产检查

与整改 1．年度开展对生产区域的安全生产大检查不少于____次，要求检查次次有记录，限期整改有通知，整改验收有结果，隐患整改全面完成

2．每少1次安全生产大检查，减____分；检查无档案资料或缺档案资料，每次减____分；隐患整改未及时完成的，减____分/次

安全生产培训 培训计划完成率达100%，每有1次未按计划完成，减____分

安全生产管理目标 1．未发生重大、特大生产事故，得____分；一旦发生，按照公司相关规定处理

2．未发生1次直接经济损失在___元以上的生产安全责任事故，得____分；每发生1次，减____分

安全报告制度 发生事故在规定时限内报告，无瞒报、谎报、拖延或漏报，计满分；每瞒报1次，减____分；每拖延或漏报1次，减____分

2．销售管理目标量化考核

销售管理的目标可分解为销售额目标、营销费用目标、销售利润目标及其他相关目标，对其量化考核的内容详见表3-5。

表3-5  销售管理目标量化考核

目标 考核计分标准

销售目标 确保实现销售收入____元以上；每减少____%，减____分；每增加____%，加____分

市场占有率目标 市场占有率提升____%；每减少____%，减____分；每增加____%，加____分

利润目标 销售利润应达到____元以上；每减少____%，减____分；每增加____%，加____分

营销费用 应控制在销售收入的____%以内；每超出____%，减____分；每降低____%，加____分

渠道开发目标 新开发的销售网点数量达__个，每少于目标值1个单位，减__分；每多1个，加___分

客情关系维护目标 1．建立__个购销稳定的大客户，每少于目标值1个单位，减__分；每多1个，加__分

2．客户满意度评价达到____分以上，每低___分，减___分；每高____分，加____分

销售合同管理目标 合同归档率达100%，每缺失1份，减____分

第4章  企业业务目标量化考核与薪酬体系设计

4．1  企业生产业务量化考核

4．1．3  企业生产目标量化考核

企业生产目标量化考核的内容详见表4-2所示。

表4-2  企业生产目标的量化考核

量化项目 量化指标 考核标准 资料来源 权重

生产产量项目 生产任务达成率 低于目标值   %，减   分 生产部 15%

生产产量 低于目标值   %，减   分 生产部 10%

生产产值 低于目标值   %，减   分 生产部 10%

生产质量项目 产品合格率 低于目标值   %，减   分 生产部

质量部 10%

产品废品率 高于目标值   %，减   分 生产部

质量部 5%

生产进度项目 交期达成率 低于目标值   %，减   分 生产部 10%

批次延迟次数 每发生1次，减   分 生产部 5%

生产成本项目 单位能耗降低率 低于目标值   %，减   分 生产部 5%

单位产品成本降低率 低于目标值   %，减   分 生产部

财务部 10%

生产安全项目 安全事故发生次数 发生1次，减   分 生产部 10%

安全培训计划达成率 低于目标值   %，减   分 生产部

人力资源部 10%

4．1．4  车间生产目标量化考核

1．车间生产目标

车间生产目标如图4-3所示。

图4-3 车间生产目标

2．车间生产管理量化考核表

考核项目 考核指标 权重 评分标准 得分

任务完成 车间生产任务达成率 20% 车间生产任务达成率达到____%，每低____%，减____分，出现重大安全、质量事故，该项考核不得分

批次合格率 15% 批次合格率达到____%，每低____%，减____分，出现重大质量事故，该项考核不得分

客户因为产品质量问题投诉次数 5% 经查实，减____分/次

交期达成率 10% 交期达成率达到____%，每延误交货期1天，减____分，造成重大损失的，该项不得分

安全生产 安全责任制落实 10% 1．健全安全责任制并时常开展安全活动，未按要求进行，每发现1次减____分

2．有专人负责各区域生产安全管理、安全教育和安全监督，未进行人员安排每次减____分

3．车间清洁卫生、现场物料、半成品堆放符合要求，每发现违规1次，减____分

生产安全事故发生次数 10% 发生一般生产安全事故每次扣____分，发生重特大安全生产事故，生产安全项目得分为0并另行按公司其他相关规定处理

成本管理 生产成本 15% 由财务部核定标准成本和工时定额，实际成本在标准成本

－____%至＋____%，得____分；每偏离____%，减____分

现场管理 5S不规范项数 15% 在车间5S抽查中，每发现1项不规范，减____分

3．车间生产现场量化考核表

车间 负责人 考核日期

5S活动 考核项目 评分标准 得分 备注

非常好5 好4 普通3 较差2 很差1

整理 1．红牌作战实施情况 □非常好 □好 □普通 □较差 □很差

2．现场无杂物，通道通畅 □非常好 □好 □普通 □较差 □很差

3．现场无剩料和不必要的物品 □非常好 □好 □普通 □较差 □很差

4．作业场所明确区分，视野开阔 □非常好 □好 □普通 □较差 □很差

整顿 1．工具、设备是否易于取用 □非常好 □好 □普通 □较差 □很差

2．原材料、半成品、成品定点定位排放整齐并标识清楚，且标识要与实物相符 □非常好 □好 □普通 □较差 □很差

3．设备、工具按规定摆放 □非常好 □好 □普通 □较差 □很差

清扫 1．经常保持生产场地整洁，地面不得有纸屑等废弃物 □非常好 □好 □普通 □较差 □很差

2．保持工作台面的整洁 □非常好 □好 □普通 □较差 □很差

3．生产设备是否脏乱，有无灰尘附着 □非常好 □好 □普通 □较差 □很差

4．配置区划分线明确 □非常好 □好 □普通 □较差 □很差

清洁 1．工作环境是否清洁卫生 □非常好 □好 □普通 □较差 □很差

2．工作服清洁状况 □非常好 □好 □普通 □较差 □很差

3．车间内是否有混浊的空气、粉尘、噪音和污染源 □非常好 □好 □普通 □较差 □很差

素养 1．员工行为规范，自觉遵守车间规章制度 □非常好 □好 □普通 □较差 □很差

2．爱岗敬业精神 □非常好 □好 □普通 □较差 □很差

合计

4．1．5  班组生产目标量化考核

1．班组业绩量化考核管理

（1）生产班组业绩量化考核指标

生产班组业绩量化考核指标如图4-4所示。

图4-4  生产班组业绩量化考核

（2）生产班组业绩量化考核量表

姓名 部门 生产部____车间____班组

考核时间 考核周期

业绩

指标 数据

来源 权重 绩效目标 评价等级 实际得分 备注

A（91～100） B（81～90） C（61～80） D（0～60）

生产计划按时完成率 产值统计表 20% 100% 生产计划按时完成率达到100% 生产计划按时完成率达到95%以上低于100% 生产计划按时完成率达到90%以上低于95% 生产计划按时完成率未达到90%

产品一次性合格 率 产品质量检查表 15% 95% 产品一次性合格率达到95%以上 产品一次性合格率达到90%以上低于95% 产品一次性合格率达到80%以上低于90% 产品一次性合格率未达到80%

产品返工率 产品质量检查表 10% 0.5% 产品返工率低于0.5%（含） 产品返工率高于0.5%低于0.8%（含） 产品返工率高于0.8%低于1%（含） 产品返工率高于1%

排单计划达成率 生产任务单 15% 95% 排单计划达成率达到95%以上 排单计划达成率高于90%低于95%（含） 排单计划达成率高于80%低于90%（含） 排单计划达成率低于80%（含）

生产安全事故发生次 数 生产安全事故记 录 20% 0 无生产安全事故发生 考核期内生产安全事故发生次数低于5（含）次 生产安全事故发生次数为5～10（含）次 生产安全事故发生10次以上

现场问题处理效 果 ---- 20% ----- 及时发现生产现场问题，处理非常妥当，没有造成任何损失 及时发现生产现场问题，处理得当，造成损失很小 及时发现生产现场问题，处理措施一般，造成较大损失 不能及时发现生产现场问题，处理不当，造成重大损失

合计 ------ 100% ------

考核人评语

                                 签字：            日期：  年  月  日

复核人评语

                                 签字：            日期：  年  月  日

2．班组质量量化考核管理

（1）生产班组质量考核指标

生产班组质量考核指标如图4-5所示。

图4-5 生产班组质量考核指标

（2）生产班组质量考核表

序号 量化指标 权重 绩效目标 指标说明 得分

1 合格品率 30% 不低于____% 产品质量符合制定的技术和质量标准的程度

2 优质品率 20% 不低于____% 根据实物质量评分的结果划分质量类别

3 返工率 20% 不高于____% ×100%

4 漏验率 10% 不高于____% 说明在生产过程检验时，应剔除的不合格品没能被检出而被下一道检验点发现（或被客户提出投诉）的情况

5 废品率 20% 不高于____% 指无法按质量标准检验合格的疵品

考核人（签字）：

考核日期： 审核人（签字）：

审核日期：

改进计划：

                                                                  签字：

3．班组成本量化考核管理

（1）班组生产成本量化考核指标

班组生产成本量化考核指标如图4-6所示。

图4-6 班组生产成本量化考核指标

（2）班组生产成本量化考核表

序号 量化指标 权重 绩效目标 指标说明 得分

1 批量返工费用 40% 不高于____元

2 产品报废金额 30% 不高于____元 产品报废造成的损失

3 质量停产损失 30% 不高于____元 因质量问题停产所造成的相关损失

改进计划：

考核人（签字）：

考核日期： 审核人（签字）：

审核日期：

4．班组交期量化考核管理

（1）班组交期考核关键指标

班组交期考核关键指标如图4-7所示。

图4-7 班组交期考核关键指标

（2）班组交期考核表

序号 量化指标 权重 绩效目标 指标说明 得分

1 生产计划完成率 40% 达到____%

2 补货订单达成率 30% 达到____%

3 交期达成率 30% 达到____% ×100%

考核人（签字）：

考核日期： 审核人（签字）：

审核日期：

4．2  企业销售业务量化考核

4．2．3  企业销售目标的量化考核

1．企业销售目标量化考核

（1）企业销售目标考核量表

考核

项目 考核指标 目标值 评价标准 权重 资料来源 得分

销售

任务

完成

情况 销售目标完成率 达到____% 低于目标值   %，减   分 10% 销售部

销售增长率 达到____% 低于目标值   %，减   分 10% 销售部

销售额 达到____% 低于目标值   %，减   分 5% 销售部

财务部

销售毛利率 达到____% 低于目标值   %，减   分 10% 销售部

财务部

销售费用 预算内 高出预算值   %，减   分 5% 销售部

财务部

品牌市场管理 品牌评估价值 达到___元 低于目标值   %，减   分 5% 销售部

总经办

市场占有率 高于____% 低于目标值   %，减   分 10% 销售部

市场覆盖率 达到____% 低于目标值   %，减   分 5% 销售部

销售货款回收 销售回款率 高于____% 低于目标值   %，减   分 10% 销售部

财务部

坏账率 低于___% 高出目标值   %，减   分 5% 销售部

财务部

客户关系维护 客户保有率 达到____% 低于目标值   %，减   分 10% 销售部

客户开发计划完成率 达到____% 低于目标值   %，减   分 10% 销售部

客户投诉解决率 达到____% 低于目标值   %，减   分 5% 销售部

（2）企业销售目标量化考核说明

企业在进行销售目标考核时应该注意三方面的问题，具体如图4-13所示。

图4-14 销售目标考核应注意的问题

2．销售任务量化考核

（1）销售任务量化考核指标

销售任务量化考核指标如图4-14所示。

图4-14 销售任务量化考核指标

（2）销售任务量化考核表

序号 考核指标

权重 指标考核

得分

目标值 考核标准

1 销售量 ____%     件 1．低于目标值____%，减    分

2．销售量低于    件时，该项得分为0

2 销售额 ____%     元 1．低于目标值____%，减    分

2．销售额低于    元时，该项得分为0

3 销售增长率 ____%     % 1．低于目标值____%，减    分

2．销售增长率低于   %，该项得分为0

4 销售毛利率 ____%      % 1．低于目标值    %，减    分

2．销售毛利率低于    %，该项得分为0

5 销售费用 ____%     元内 1．高于目标值    %，减    分

2．销售费用高于    元，该项得分为0

6 重点产品销售额 ____%     元 1．低于目标值____%，减    分

2．销售额低于    元时，该项得分为0

7 利润产品销售额 ____%     元 1．低于目标值____%，减    分

2．销售额低于    元时，该项得分为0

3．销售业务拓展量化考核

（1）销售业务拓展量化考核指标

销售业务拓展量化考核指标如图4-15所示。

图4-15 销售业务拓展量化考核指标

（2）销售业务拓展量化考核表

类别 考核指标 权重 绩效考核标准 得分

定量指标 新客户成交额 15% 目标值为　　万元；超过　　万元，不足　　万元，

得　　分；低于　　万元，该项得0分

新增用户数量 10% 目标值为　　个；不足　　个，得　　分；低于　　个，该项得0分

产品市场占有率 25% 目标值为　　%；低于目标值　　%，减　　分；

低于　　%，该项得0分

业务推广计划完成率 10% 目标值为　　%；低于目标值　　%，减　　分；

低于　　%，该项得0分

调研计划完成率 10% 未按计划完成，减____分/次

销售任务完成率 20% 目标值为　　%；低于目标值　　%，减　　分；

低于　　%，该项得0分

定性指标 市场信息搜集情况 5% 市场报告提交不及时减　　分/次；市场报告每有1处差错，减　　分

品牌评估价值 5% 目标值为　　万元；低于目标值　　%，减　　分

4．销售回款量化考核

（1）销售回款量化考核指标

销售回款量化考核指标如图4-16所示。

图4-16 销售回款量化考核指标

（2）销售回款量化考核表

序号 考核指标

权重 指标考核

得分

目标值 考核标准

1 回款额 ____%     元    1．低于目标值     %，减     分

2．回款额低于     元时，该项得分为0

2 销售回款率 ____% ____% 1．低于目标值____%，减     分

2．销售回款率低于     %，该项得分为0

3 应收账款逾期率 ____%      % 1．每高出     %，减     分

2．应收账款逾期率超过      %，该项得分为0

4 销售回款上交及时率 ____%      % 每有1次未在规定的时间内完成，扣     分

5 回款费用率 ____%      % 每增加     %，减     分，回款费用率超过

     %，该项得分为0

6 定期对账工作按时完成率 ____%      % 未按时完成，减     分/次

7 赊销权限与赊销程序执行度 ____% ------ 1．不超越赊销权限，严格执行赊销程序，     分

2．赊销情况不符合要求，每发现1次，减     分

5．客户服务量化考核

（1）客户服务量化考核指标

客户服务量化考核指标如图4-17所示。

图4-17 客户服务量化考核指标

（2）客户服务量化考核表

考核指标 权重 评分标准 得分

投诉处理及时率 10% 目标值为100%，每有1次不及时情况出现，减____分

投诉解决率 15% 目标值为    %；每降低     %，减     分；投诉解决率低于     %，该项为0分

客户服务满意度评分 25% 目标值为     分；每减少     分，减     分；客户服务满意度评分低于     分，该项为0分

客户保有率 20% 目标值为   %；每降低    %，减    分；客户保有率低于    %，该项为0分

完成客户拜访次数 20% 目标值为____次；每少于计划     次，减     分；低于     次时，该项得分为0

客户资料完备率 10% 每有不完整或错误的信息，减     分/处

4．3  企业研发业务量化考核

4．3．3  企业研发目标的量化考核

1．企业研发目标量化考核表

考核

项目 考核指标 目标值 评价标准 权重 资料

来源 得分

项目

研发

管理 项目立项通过率 达到____% 低于目标值     %，减     分 5% 研发部

项目阶段成果达成率 达到____% 低于目标值     %，减     分 10% 研发部

项目研发费用 预算内 高出预算值     %，减     分 10% 研发部

财务部

项目验收成功率 达到____% 低于目标值     %，

减     分 10% 研发部

新产品

研发 研发新产品的数量 达到     项 低于目标值1项，减   分 5% 研发部

总经办

新产品中试一次通过率 高于     % 低于目标值   %，减   分 10% 研发部

新产品开发周期 平均____天 延期目标值     天，

减     分 10% 研发部

新产品研发成本 预算内 高出预算值     %，

减     分 10% 研发部财务部

研发

专利

技术 专利技术申报及时率 达100% 延迟1次，减     分 10% 研发部

获得的专利项数 达到     项 每多1项，加     分 10% 研发部

研发

资料

管理 资料完备率 100% 有缺失、错误，减     分/处 5% 研发部

研发资料泄密次数 0次 发生1次，减     分 5% 研发部

研发业务量化考核得分

备注

2．企业研发目标考核说明

企业对研发目标进行考核管理时，应该注意以下三个方面的问题，具体如图4-20所示。

图4-20 研发目标考核管理应注意的问题

4．4  企业业务总监量化考核

4．4．1  生产总监量化考核

1．生产总监量化考核表

指标维度 量化指标 权重 绩效目标值 考核频率 数据来源 考核得分

财务 单位生产成本下降率 10% 达到____% 月度/季度/年度 财务部、生产部

库存资金占用率 10% 不高于____% 季度/年度 财务部、生产部

内部运营 生产计划完成率 15% 达到____% 月度 生产部

产品质量合格率 15% 达到____% 月度 质检部、生产部

交期达成率 5% 达到____% 月度 生产部

设备利用率 10% 达到____% 月度/季度/年度 生产部

（部门）劳动生产率 5% 达到____% 月度/季度 生产部

生产安全事故发生次数 10% 0次 月度/季度/年度 生产部

客户 领导满意度评分 5% 达到____分 年度 人力资源部

部门协作满意度评分 5% 达到____分 年度 人力资源部

学习与

发展 培训计划完成率 10% 达到____% 季度/年度 人力资源部

量化考核得分合计

备注

被考核人签字：

日期： 考核人签字：

日期：

2．生产总监目标责任书

生产总监目标责任书

甲方：××公司                                                乙方：生产总监

一、考核期限

    年    月    日～    年    月    日。

二、双方的权利和义务

1．甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方开展必要工作的责任。

2．乙方负责生产的一切事务，要求保质保量的完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方的安排。

三、薪酬标准

1．乙方年薪为     万元，其中固定薪酬占60%，浮动薪酬占40%。

2．每月固定发放薪水     人民币；每月浮动部分为     ～     元人民币，根据月度KPI打分确定发放额度，并于当月发放。

3．根据每月的KPI考核得分结合年度重点工作任务完成情况及工作能力考核，确定年度奖金发放额度。

四、工作目标与考核

（一）KPI指标考核

生产总监常规KPI考核指标如下表所示。

生产总监KPI考核表

KPI指标 权重 目标值 实际值 差异率 得分

生产费用降低率 15% 达到____%

生产任务完成率 20% 达到____%

产品质量合格率 20% 达到____%

交货准时率 15% 达到____%

安全生产事故

发生次数 20% 0次

设备完好率 10% 达到____%

（二）年度重点任务完成情况考核

年度重点任务完成情况详见下表

年度重点任务完成情况考核表

重点任务工作事项 计划目标 实际完成情况 考核标准 评估

生产质量体系建设

----------------

（三）工作能力考核

对生产总监工作能力的考核主要依据职位说明书进行。

五、考核结果

（一）KPI考核结果

月度浮动工资发放标准

KPI得分 80～100分 70～79分 60～69分 59分以下

浮动工资发放比例 100% 75% 60% 30%

（二）年度考核结果应用

1.年度考核结果计算为：

年度考核结果=各月KPI考核平均得分×60%+年度重点工作考核得分×20%+工作能力考核得分×20%

2.年度考核结果主要应用于年度奖金的发放，具体发放标准见公司奖金发放办法。

六、附则

1．考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参考。

2．公司管理部与人力资源部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计监察部加大审计检查力度。

3．本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。

4．本责任书解释权归公司人力资源部。

4．4．2  销售总监量化考核

1．销售总监量化考核表

指标维度 量化指标 权重 绩效目标值 考核频率 数据来源 考核得分

财务 销售收入 10% 达到____元 月度/季度/年度 财务部、销售部

销售费用降低率 5% 达到____% 季度/年度 财务部、销售部

销售回款率 10% 高于____% 季度/年度 财务部、销售部

内部运营 销售量 10% 达到____台 月度/季度/年度 销售部

销售任务完成率 10% 达到____% 月度/季度/年度 销售部

销售增长率 10% 达到____% 月度/季度/年度 销售部

客户 新增客户数量 10% 高于____个 季度/年度 销售部

核心客户保有率 5% 达到____% 季度/年度 销售部

市场占有率 5% 达到____% 季度/年度 市场部、销售部

市场覆盖率 10% 达到____% 季度/年度 市场部、销售部

客户投诉次数 5% 在____次内 季度/年度 销售部

客户服务部

学习与

发展 培训计划完成率 5% 达到____% 季度/年度 人力资源部

核心员工保有率 5% 达到____% 季度/年度 人力资源部

量化考核得分合计

备注

被考核人签字：

考核日期： 考核人签字：

日期：

2．销售总监目标责任书

销售总监目标责任书

一、考核期限

    年    月    日～    年    月    日。

二、薪酬标准

1．销售总监年薪为    万元（销售总监年薪=固定薪酬×55%+浮动薪酬45%）。

2．每月固定发放薪水    人民币；每月浮动部分为    ～    元人民币，根据月度考核确定发放额度，并于当月发放。

3．每半年根据半年考核指标表对销售总监进行考核，根据考核结果发放绩效奖励。

三、销售总监职权

1．市场管理：具有市场运营规划建议权、决策建议权。

2．组织管理：有权组织制定销售管理制度及市场营销机制。

3．人力资源管理：对本公司销售人员的任免具有建议权和考核权。

四、工作目标与考核

对于销售总监的考核主要从两个方面进行：一是销售业绩；二是管理业绩。

销售业绩考核表

销售业绩考核表

考核指标 权重 目标值 考核标准

销售量 10%     件 每低____%，减   分，销售量少于   件此项得分为0

销售额 10%     万元 每低____%，减   分，销售额少于    元此项得分为0

销售增长率 5% 达    % 每低____%，减   分，增长率小于    %此项得分为0

销售毛利率 10% 达    % 每低____%，减   分，毛利率小于    %此项得分为0

市场占有率 10% 达    % 每低____%，减   分

新增客户销售额 5% ____元 每低____%，减   分

新增客户数量 5%     个 每少1个，减   分

销售费用 10% 预算内 每高出____%，减   分；费用超过    元此项得分为0

销售回款率 5% 达    % 每低____%，减   分；回款率低于    %此项得分为0

大客户流失率 10% 达    % 每高出____%，减   分

2．管理绩效指标

（1）客户有效投诉每有1次，减____分。

（2）核心员工保有率达到____%，每低____%，减____分。

（3）下属行为管理：下属有无重大违反企业规章制度的行为，每有1例，减____分。

（4）部门培训计划完成率达100%，每低____%，减____分。

五、考核结果的应用

销售总监考核结果应用于下步工作指导、销售总监培训管理、浮动工资及奖金的发放之中，具体发放标准如下。

1．浮动工资发放

考核得分 发放标准

85～100分 浮动工资的最高限额

70～84分 浮动工资最低限额+（浮动工资最高限额-浮动工资最低限额）×

60～69分 浮动工资最低限额+（浮动工资最高限额-浮动工资最低限额）×

60分以下 不发放浮动工资

2．奖金发放

（1）半年绩效考核平均得分在90～100分之间，奖金发放    元。

（2）半年绩效考核平均得分在80～89分之间，奖金发放    元。

（3）半年绩效考核平均得分在70～79分之间，奖金发放    元。

（4）半年绩效考核平均得分在69分及以下，不发放奖金。

六、附则

1．本公司在生产经营环境发生重大变化或其他情况时，有权修改本责任书。

2．本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。

3．本目标责任书解释权归公司人力资源部。

4．4．3  研发总监量化考核

1．研发总监量化考核表

指标维度 量化指标 权重 绩效目标值 考核频率 数据来源 考核得分

财务 研发费用 10% 预算内 季度/年度 财务部、研发部

内部运营 完成的研发新产品数量 15% 达到____件 年度 研发部

完成的研发项目项数 15% 达到____项 年度 研发部

中试一次通过率 10% 达到____% 季度/年度 研发部

项目研发阶段成果达成率 10% 达到____% 季度/年度 研发部

产品开发周期 10% 平均____天 季度 研发部

客户 部门协作满意度评分 5% 高于____分 年度 人力资源部

学习与

发展 获得专利项数 10% 不低于____项 年度 研发部

核心员工保有率 10% 达到____% 年度 研发部

人力资源部

培训计划达成率 5% 达到____% 季度/年度 人力资源部

量化考核得分合计

备注

被考核人签字：

考核日期： 考核人签字：

日期：

2．研发总监目标责任书

研发总监目标责任书

一、目的

为了落实公司目标责任制，确保完成公司各项研发目标，提高公司的研发水平，特制定本目标责任书，并以此作为对研发总监考核的主要依据。

二、考核期限

    年    月    日～    年    月    日。

三、研发总监的职权

1．有权参与制订公司经营发展规划并提出建议。

2．有权制定并修改公司各项研发管理制度与计划，建立研发管理体系。

3．有权监督和指导研发制度和研发计划的执行，规范企业各项研发事务。

4．有权建立和培训研发人员队伍，对研发人员有管理权。

四、绩效目标及考核标准

研发总监的工作一般有研发管理规划、研发制度建设、研发项目管理等，按其工作大项进行考核，具体工作大项、绩效目标及考核标准详见下表。

研发总监量化考核表

研发规划、计划 公司研发规划合理、研发计划科学、合理，编制及时 领导对研发规划满意度评分达   分以上，得   分；每低   分，减   分；各项研发计划提交每有1次延迟，减   分

研发制度建设 公司各项研发制度规范、完善，符合国家相关法律、法规及政策 每有1项制度不规范，减   分；制度体系存在重大漏洞，减   分

研发项目管理 项目立项科学、决策正确，合理安排项目进度，控制项目费用 项目立项通过率达   %，得   分；每低   %，减   分；项目阶段成果达成率达   %，得         分；每低   %，减   分；项目费用在预算内，得   分；高于预算   %，减   分

研发产品管理 合理缩短产品开发周期，降低产品开发成本，提高开发产品的稳定性和产品成功率 新产品平均开发周期在   天内，得   分；每多   天，减   分；新产品开发成本在预算内，得   分；高于预算   %，减   分；新产品中一次性通过率达   %，得   分；低于   %，减   分

研发技术管理 提高研发技术的专利申报项数，做好研发专利技术的申报工作，确保及时申报 研发技术专利申报数达   项，得   分；每少1项，减   分；申报及时，未在规定时间内完成，减   分/次

研发资料管理 确保研发资料文件的准确率，做到研发资料无泄密 研发资料每有1处差错，减   分；研发资料每有1次泄密，减   分

研发人员管理 做好研发人员队伍建设，指导好下属人员工作，确保无重大差错事故 核心员工每离职1人，减   分；下属人员重大违规每发现1次，减   分

五、附则

1．责任人在工作期间若出现重大责任事故，公司有权终止与责任人签订的劳动合同。

2．本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本目标责任书。

3．本目标责任书未尽事宜在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。

4．本目标责任书解释权归公司人力资源部。

4．5  基于业务目标达成的薪酬体系设计

4．5．1  基于生产目标达成的薪酬体系设计

某厂是一家大型生产制造企业下设的加工中心，该中心主要包括三类人员：生产人员、 采购和质量管理人员、行政人事人员。

一、薪酬设计目标要点

1．重新设置该厂薪酬体系，建立以生产目标达成为核心的薪酬管理体系。

2．增加绩效考核工资的比重，使该厂员工薪酬与绩效考核紧密挂钩，激发该厂人员的工作积极性。

二、生产人员薪酬设计

该厂生产人员薪酬构成如下：

薪酬总额=基本工资+绩效奖金+福利补贴

（一）基本工资

该厂生产人员基本工资制定考虑主要四个方面的因素：劳动环境，占10%；劳动责任，占20%；劳动技能，占50%；劳动强度，占20%。综合这四点因素，进行岗位价值评估，划分合理的薪酬等级，再结合薪酬调研结果合理设定基本工资的水平。

（二）奖金

1.奖金及权重

生产人员的奖金是对生产人员生产绩效的奖励，根据生产人员的考核结果来确定发放额度。

2.奖金因素及发放标准

奖金的影响因素主要包括产品的产量、质量等，生产人员的绩效考核主要围绕奖金的影响因素进行，具体考核内容如下表所示。

生产人员绩效考核内容

生产人员 考核内容 权重

生产管理人员 生产计划完成情况 35%

产品质量 30%

生产成本 15%

生产交期 20%

生产操作人员 产品产量 40%

产品质量 40%

生产耗费 10%

生产效率 10%

生产人员奖金发放主要依据绩效考核的结果，根据绩效考核结果所在的等级确定生产人员奖金发放标准，具体标准如下表所示。

生产人员奖金发放标准

考核等级 A B C D

管理人员发放比例 120% 100% 80% 50%

操作人员发放比例 110% 90% 70% 40%

奖金计算基数 以其岗位工资的____%作为奖金计算的基数

（三）福利

福利主要包括法定保险、夜班津贴、公司统一提供的其他福利等项目。

三、采购质量管理人员薪酬设计

该厂采购质量人员薪酬构成如下：

薪酬总额=基本工资+奖金+福利

（一）基本工资

采购质量人员的基本工资和该厂生产人员基本工资制定依据、原则相同。采购质量人员基本工资如下表所示。

采购质量人员基本工资金额和比例

人员 基本工资

采购人员 三档 ____元

二档 ____元

一档 ____元

质量人员 三档 ____元

二档 ____元

一档 ____元

（二）奖金

采购质量人员奖金占其薪酬总额的比例为30%，其发放标准具体如下表所示。

采购质量人员奖金发放标准

采购质量人员 奖金发放标准

采购人员 每有1次采购延迟或差错耽误生产工作，扣发奖金    元

每发现1次采购质量不合格，导致生产产品质量不合格，扣发奖金    元

每有1次采购任务没完成影响生产工作，扣发奖金    元

质量人员 每发现1批质量不合格产品，扣发奖金    元

每发现1批质量检验差错，扣发奖金    元

（三）福利

福利主要包括法定保险、节假日、公司发放的过节费等。

四、行政人事人员薪酬设计

该厂行政人事人员薪酬构成如下：

薪酬总额=基本工资+奖金+福利

（一）基本工资

行政人事人员的基本工资与该厂生产人员基本工资制定依据、原则和考虑因素相同。其工资水平如下表所示。

行政人事人员基本工资水平

人员 基本工资

行政管理人员 高级 ____元

中级 ____元

初级 ____元

人力资源管理人员 高级 ____元

中级 ____元

初级 ____元

助理 ____元

（二）奖金

公司行政人事人员奖金发放标准具体如下表所示。

行政人事人员奖金发放标准

行政人事人员 奖金发放标准

行政人事人员 招聘未能及时满足生产部门的人力需求，扣发奖金    元/次

生产人员对人事后勤工作每有1次投诉，扣发奖金    元

（三）福利

福利主要包括法定保险、节假日、公司发放的过节费等。

五、薪酬体系调整

1．该厂进行薪酬体系设计时，要为薪酬体系调整预留一定的空间，既保持薪酬体系的稳定性又要使薪酬体系适应薪酬市场的变化，以保持薪酬体系的活力。

2．制定的薪酬体系要进行动态调整，其调整的因素主要考虑以下三个方面：相关法律、法规的变化；劳动力市场行情；行业及竞争对手的变化。

4．5．2  基于销售目标达成的薪酬体系设计

一、方案背景

某企业是一家销售企业，下有多个销售区域，其中A销售区域是目前最大的一个销售区域，随着A销售区域的扩大，原来设计的简单提成制已不能适应该企业的发展。

二、方案适用范围

本方案仅适用于该销售企业A区域销售人员的薪酬体系设计。

三、薪酬设计目标

1．薪酬体系设计符合该企业当前的经营发展战略需要和A销售区域的发展计划。

2．薪酬体系设计确保制定的薪酬水平对外具有竞争性，对内具有公平性。

四、薪酬构成设计

对于该区域人员薪酬体系的构成具体如下：

薪酬总额=基本工资+绩效工资+福利补贴

（一）基本工资

基本工资主要是确保A区域销售人员生活的基本保障。综合考虑该企业的其他销售区域人员的基本工资和同行业销售人员的基本工资，制定的标准如下表所示。

A区域销售人员基本工资及权重

A区域销售人员 区域经理 大区组长 大区专员

基本工资 ____元/月 ____元/月 ____元/月

基本工资权重 ____% ____% ____%

（二）绩效工资

根据该企业所在行业销售状况、结合A销售区域的历史销售水平，在遵循薪酬体系设计原则的前提下，对A销售区域进行绩效工资设计。A销售区域绩效工资实行阶梯制。

1.区域经理绩效工资

区域经理绩效工资标准及绩效工资考核内容具体如下表所示。

区域经理绩效工资标准表

绩效工资 绩效工资发放

绩效工资（提成） 销售额   万元以下 销售额    ～    万元 销售额    万元以上

____% ____% ____%

绩效工资（考核） 1．对区域经理从渠道开发、客户维护、品牌建设、企业形象维护、销售人员团队建设五个方面进行考核，根据考核结果确定绩效工资（考核）发放标准

2．区域经理具体绩效工资（考核）发放标准参见《公司绩效工资制度》

2.销售区域组长绩效工资

销售区域组长的绩效工资主要如下表所示。

销售区域组长绩效工资标准表

绩效工资 绩效工资发放

绩效工资（提成） 销售额    万元以下 销售额    ～    万元 销售额    万元以上

____% ____% ____%

绩效工资（考核） 1．对区域组长从客户开发、客户关系维护、销售小组的管理三个方面进行考核，根据考核结果确定绩效工资发放标准

2．区域组长具体绩效工资发放标准参见《公司绩效工资制度》

3.销售区域专员绩效工资

销售区域专员的绩效工资主要如下表所示。

销售区域专员绩效工资标准表

销售额     万元以下     ～    万元     万元以上

绩效工资（提成） ____% ____% ____%

绩效工资（考核） 1．对销售区域专员从客户管理、销售制度的遵守、出勤情况、工作态度四个方面进行考核，根据考核结果确定绩效工资发放标准

2．区域专员具体绩效工资发放标准参见《公司绩效工资制度》

（三）福利补贴

对于A区域销售人员的其他福利补贴主要包括各种法定保险、节假日福利、交通补助、电话补助等，其具体发放标准如下表所示。

A区域销售人员工资补助

A区域销售人员 区域经理 区域组长 区域专员

电话补助 ____元/月 ____元/月 ____元/月

交通补助 ____元/月 ____元/月 ____元/月

五、薪酬日常管理

1．A销售区域工资发放日期为每月的____日，若逢付薪日是周末或公众假期，则提前至节假日前的一个工作日支付。

2．公司将根据市场薪酬水平、公司整体经营状况、A销售区域的业绩等因素对销售人员的薪酬体系进行适时调整。

第5章  生产人员量化考核与薪酬体系设计

5．1  生产部量化分析与量化考核

5．1．1  生产部量化管理分析

生产部量化管理分析如图5-1所示。

图5-1  生产部量化管理分析

5．1．2  生产部量化指标设计

生产部量化指标设计如图5-2所示。

图5-2  生产部量化指标设计

5．2  设备部量化分析与量化考核

5．2．1  设备部量化管理分析

设备部量化管理分析如图5-5所示。

图5-5  设备部量化管理分析

5．2．2  设备部量化指标设计

设备部量化指标设计如图5-6所示。

图5-6  设备部量化指标设计

5．3  质量部量化分析与量化考核

5．3．1  质量部量化管理分析

质量部量化管理分析如图5-8所示。

图5-8  质量部量化管理分析

5．3．2  质量部量化指标设计

质量部量化指标设计如图5-9所示。

图5-9 质量部量化指标设计

5．4  工艺部量化分析与量化考核

5．4．1  工艺部量化管理分析

工艺部量化管理分析如图5-13所示。

图5-13 工艺部量化管理分析

5．4．2  工艺部量化指标设计

工艺部量化指标设计如图5-14所示。

图5-14 工艺部量化指标设计

5．5  生产部各岗位目标量化与考核

5．5．1  生产部经理目标量化与考核

目标执行人 岗位 生产部经理 直接上级 生产总监

考核期限 ____年____月____日～____年____月____日

目标项目 量化考核指标 权重 绩效目标值 考核频率 考核得分

生产任务目标 生产产量 20% 生产产量达____% 月度/季度/年度

产品质量合格率 15% 达到____% 月度/季度/年度

交期达成率 10% 达到____% 季度/年度

生产工艺目标 工艺设计任务完成率 10% 达到____% 年度

设备管理目标 生产设备利用率 5% 达到____% 季度/年度

生产设备完好率 5% 达到____% 季度/年度

生产安全目标 安全事故发生次数 15% 0次 季度/年度

成本管理目标 生产成本降低率 10% 降低____% 季度/年度

部门管

理目标 培训计划完成率 10% 达到____% 季度/年度

量  化  考  核  得  分

考核实

施说明

生产部经理目标责任考核方案

一、考核目的

通过对生产部经理的绩效给予科学合理、公平、公正的评价，并赋予合理的报酬和激励，全面提升公司绩效水平，确保公司经营计划的全面实现和可持续性发展。

二、考核职责权限划分

1．公司人力资源部负责拟定生产部经理绩效考核办法。

2．总经理负责年度目标的分解，并负责与生产总监商定绩效考核相关内容。

3．公司总经理负责生产部经理绩效考核结果的审核。

三、绩效考核实施

1．实行百分制考核，全面完成考核指标基础分为 100 分。

2．建立绩效计划实施目标，考核按事项进行。

3．绩效目标制定后由总经理与生产部经理签署绩效合约。

4．考核周期采取半年度进行1次绩效考核，年终进行1次总体考核。

四、考核内容

对于生产部经理的考核主要从生产管理制度建设、生产任务、生产质量、生产成本、生产交期、生产安全、生产现场管理、部门管理与协调八个方面进行考核。

1．事项一：生产管理制度建设（10%）

生产管理制度完善、无重大漏洞、无不可执行的条款，则得满分；每存在1项重大漏洞，减____分；每存在1项完全不可行的条款，减____分。

2．事项二：生产任务（15%）

生产任务完成率达____%，则得满分；每低____%，减____分；低于____%，不得分。

3．事项三：生产质量（15%）

生产质量合格率达____%，则得满分；每低____%，减____分；低于____%，不得分。

生产部经理目标责任考核方案

4．事项四：生产成本（15%）

单位生产成本降低率达____%，则得满分；每低____%，减____分；低于____%，不得分。

5．事项五：生产交期（10%）

延迟交货的批次数每有1次，减____分；高于____批，不得分。

6．事项六：生产安全（15%）

无生产安全事故，得满分；每发生1例一般生产安全事故，减____分；每发生1例严重生产安全事故，减____分；每发生1例重大生产安全事故，不得分且考核结果不得评为好及以上的等级。

7．事项七：生产现场管理（10%）

生产现场5S检查平均得分达____分，得满分；每低____%，减____分；低于____分，不得分。

8．事项八：部门管理和协调（10%）

部门培训次数每少于计划1次，减____分；因与其他部门或者外部单位沟通协调不力导致生产工作不能顺利进行，每发生1次，减____分。

五、考核结果管理

1．根据考核得分确定生产部经理的绩效工资。

2．根据考核得分确定生产部经理的培训计划。

3．作为生产部经理职务升降的重要依据。

5．5．5  车间主任目标量化与考核

目标执行人 岗位 车间主任 考核时间

考核期限 ____年____月____日～____年____月____日

业务目标 实际完成 权

重 评价标准 考核得分

初核 复核 得分

车间生产任务完成率达到____% ____% 30% 每低____%，减____分

交期达成率达到____% ____% 10% 每低____%，减____分

车间产品废品率  低于____% ____% 10% 每高____%，减____分

返工率低于____% ____% 10% 每高____%，减____分

车间生产成本降低率达到____% ____% 10% 每低____%，减____分

车间安全事故损失控制在__元内 ____元 10% 每高出____元，减____分

车间设备完好率达到____% ____% 10% 每低____%，减____分

车间员工考核合格率达到____% ____% 10% 每低____%，减____分

量  化  考  核  得  分

考核结果划分 优秀

90分及以上 良好

80～89分 好

70～79分 合格

60～69分 待改进

59分及以下

备注

5．5．6  生产班组长目标量化与考核

姓名 出勤 迟到 事假 病假 旷工

岗位 班组长 奖惩

事项 加分事项 减分事项

序号 量化考核指标 权重 评分标准 数据来源 得分

1 生产计划完成率 20% 每低____%，减____分 生产部

2 产品交验合格率 20% 每低____%，减____分 生产部、质量部

3 产品返工率 10% 每高出____%，减____分 生产部

4 工时定额标准达成率 15% 每低____%，减____分 生产部、质量部

5 生产设备故障率 10% 每高出____%，减____分 生产部、设备部

6 生产安全事故发生次数 15% 每发生1次，减____分 生产部

7 下属生产操作违规次数 10% 每发生1次，减____分 生产部

量化考核得分

被考核人（签字）：

考核日期： 考核人签字：

日期：

5．6  设备部各岗位目标量化与考核

5．6．1  设备部经理目标量化与考核

目标执行人 岗位 设备部经理 直接上级 生产总监

考核期限 ____年____月____日～____年____月____日

目标项目 量化考核指标 权重 绩效目标值 考核频率 考核得分

设备采购目标 采购成本节约率 10% 达到____% 年度

采购计划完成率 15% 达到100% 季度/年度

设备维护目标 设备完好率 20% 达98% 年度

设备故障停机率 15% 低于____% 年度

设备维修及时率 10% 达100% 年度

设备维修费用率 5% 低于____% 年度

动力系统管理 能源供应计划

按时完成率 5% 达到100% 季度/年度

设备安全目标 设备安全事故发生次数 10% 0次 季度/年度

部门管理目标 员工培训计划完成率 10% 达到100% 季度/年度

量  化  考  核  得  分

考核实施说明

设备部经理目标责任考核方案

一、考核期限

____年____月____日～____年____月____日。

二、  双方权利和义务

1．甲方为公司，乙方为设备部经理。

2．甲方对乙方拥有监督考核权，并负有指导、协助乙方开展必要工作的责任。

3．乙方全面负责公司的设备管理工作，在工作上服从甲方安排，确保设备管理目标顺利实现。

三、薪酬标准

1．乙方年薪为____万元，其中固定薪酬占60%，浮动薪酬占40%。

2．浮动薪酬根据年度考核结果进行发放。

四、考核内容

设备部经理具体考核内容主要包括业绩考核和能力考核两部分。业绩考核和能力考核比重为7:3。设备部经理业绩考核具体如下表所示。

设备部经理业绩考核表

考核指标 权重 资料来源 考核标准 得分

采购成本节约率 10% 财务部、设备部 每低于目标值___%，减____分

设备完好率 15% 设备部 每低于目标值___%，减____分

设备正常运转天数 10% 设备部 每低于目标值___天，减____分

设备维修及时率 5% 设备部、生产部 每低于目标值___%，减____分

设备故障修复率 10% 设备部、生产部 每低于目标值___%，减____分

设备维护成本 10% 财务部、设备部 每高于目标值___%，减____分

设备资料归档率 5% 行政部、设备部 每低于目标值___%，减____分

培训计划完成率 5% 人力资源部、设备部 每有1次未完成，减____分

设备部经理业绩考核得分

设备部经理目标责任考核方案

对设备部经理能力考核主要有以下三方面的内容，具体考核如下表所示。

设备部经理能力考核表

工作能力 权重 能力等级

协调能力 10% 一等：能够顺利与相关单位或部门进行沟通协调，完成目标

二等：部门工作基本能够顺利进行，内外协调无障碍

三等：经常因部门内外协调不力而导致工作不能顺利开展

管理能力 10% 一等：果断决策，妥善处理部门日常事务和设备管理突发问题

二等：部门秩序基本正常，突发问题基本解决，管理无重大差错

三等：部门秩序混乱，人员涣散，制度不完善、不规范

技术能力 10% 一等：具有精湛的技术，可以处理复杂设备的技术问题

二等：技术能力一般，基本可以指导下属人员解决技术问题

三等：经常不能解决设备上的技术问题

五、考核结果应用

设备部经理年度考核结果主要用于绩效工资的发放，具体发放办法如下。

1．设备部经理年终考核得分高于____分，绩效工资发放浮动薪酬的100%。

2．设备部经理年终考核得分在____～____分，绩效工资发放浮动薪酬的80%。

3．设备部经理年终考核得分在____分以下，绩效工资发放浮动薪酬的60%。

4．设备部经理年终考核得分低于____分，绩效工资发放不得高于其浮动薪酬的40%。

5．6．4  设备维修专员目标量化与考核

姓名 出勤 迟到 事假 病假 旷工

岗位 设备维修专员 奖惩

事项 加分事项 减分事项

序号 量化考核指标 权重 评分标准 数据来源 得分

1 设备维修计划完成率 25% 低于目标值____%，减____分 生产部、设备部

2 设备维修及时率 15% 低于目标值____%，减____分 生产部、设备部

3 设备故障修复率 30% 低于目标值____%，减____分 生产部、设备部

5 设备维修返工率 20% 高于目标值____%，减____分 生产部、设备部

5 维修记录准确率 5% 每有1处错误，减____分 生产部、设备部

6 维修记录完整率 5% 有1项内容缺失，减____分 设备部

量化考核得分

被考核人（签字）：

考核日期： 考核人签字：

日期：

5．7  质量部各岗位目标量化与考核

5．7．1  质量部经理目标量化与考核

目标执行人 岗位 质量部经理 直接上级 生产总监

考核期限 ____年____月____日～____年____月____日

目标项目 量化考核指标 权重 绩效目标值 考核频率 考核得分

质量体系目标 质量管理认证一次通过率 10% ____% 年度

质量控制目标 产品质量合格率 20% ____% 月度/季度/年度

质量事故发生次数 15% 0次 季度/年度

质量检验目标 质检工作及时完成率 10% 100% 月度/季度/年度

成品检验准确率 10% ____% 季度/年度

漏检率 10% 低于____% 月度/季度/年度

质量分析报告提交及时率 5% 100% 月度/季度/年度

质量成本目标 质量成本占销售额比率 10% ____% 季度/年度

质量培训目标 质量培训计划完成率 5% 100% 季度/年度

部门管理目标 部门培训计划完成率 5% 100% 季度/年度

量  化  考  核  得  分

考核实施说明

质量部经理目标责任考核方案

一、考核目的

为了落实公司目标责任制，确保完成公司生产质量目标，特制定本目标责任考核方案。

二、考核期限

____年____月____日～____年____月____日。

三、质量部经理职权

1．有权参与制订公司经营发展规划并提出建议。

2．有权制定并修改公司质量管理制度、质量检查制度等制度与工作计划，建立质量制度体系。

3．有权监督质量管理制度、质量标准、质量工作计划等的执行，规范企业质量管理工作。

4．有权对质量事故进行调查与处理。

5．有权建立和培训质量人员队伍。

四、考核内容和指标

对于质量部经理的考核主要从定量和定性两个方面进行。

（一）量化考核

量化考核具体如下表所示。

质量部经理量化指标考核表

考核指标 权重 资料来源 考核标准 得分

产品质量合格率 25% 质量部、生产部 低于目标值___%，减____分

废品率 10% 质量部、生产部 高于目标值___%，减____分

产品质量原因

退货次数 15% 质量部、销售部 高于目标值1次，减____分

质量成本 15% 质量部、财务部 高于目标值___%，减____分

产品质检报告

提交及时率 10% 质量部、生产总监 有1次不及时，减____分

质量事故发生次数 15% 质量部 高于目标值1次，减____分

质量培训完成率 10% 质量部、人资部 低于目标值1次，减____分

质量部经理量化考核得分

质量部经理目标责任考核方案

（二）定性考核

质量部经理定性考核指标及考核内容具体如下。

1．质量管理制度

质量管理制度主要从制度的完善性、规范性、可执行性、执行情况四个方面进行考核。质量管理制度每有1项不规范，减____分；质量管理制度发现重大漏洞，减____分；质量管理制度制定的条款每发现1项具有不可执行的情形，减____分；质量管理制度每有1项没有具体落实，减____分。

2．质量管理体系

质量管理体系的考核主要从健全性、年审情况两个方面进行。质量管理体系存在重大漏洞，减____分/处；质量管理体系年审未通过，减____分。

3．质量分析报告质量

质量分析报告主要从条理清晰、分析透彻、是否有误三个方面考核。质量分析报告条理混乱，减____分；分析的问题能反映企业问题的实质，且提出的改进方案具有可行性，加____分；质量分析报告存在错误，减____分/处。

五、考核结果的管理

1．人力资源部汇总各项考核得分，计算考核最终得分，并由此划分优秀（90～100分）、良好（80～89分）、一般（70～79分）、合格（60～69分）与差（0～59分）五个级别。

2．人力资源部将考核结果报生产总监审批。

3．生产总监与质量部经理进行绩效沟通面谈，达成一致意见后制订改进计划。

4．考核结果将作为质量部经理薪酬奖金发放、岗位变动等人力资源决策的依据。

六、附则

1．本考核方案未尽事宜，可参照公司其他相关规章制度执行。

2．本方案的解释权归属公司人力资源部所有。

5．7．5  质检专员目标量化与考核

姓名 出勤 迟到 事假 病假 旷工

岗位 质检专员 奖惩

事项 加分事项 减分事项

序号 量化考核指标 权重 评分标准 数据来源 得分

1 质检工作按时完成率 35% 每有1次延迟，减____分 质量部、生产部

2 检验差错发生次数 25% 每发生1次，减____分 质量部、生产部

3 漏检率 20% 高出____%，减____分 质量部、生产部

4 质检记录准确率 10% 每有1处错误，减____分 质量部

5 在用质检仪器受检率 10% 低于目标值____%，减____分 质量部、设备部

量化考核得分

被考核人（签字）：

考核日期： 考核人签字：

日      期：

5．9  生产人员薪酬体系设计

5．9．5  生产一线人员薪酬体系设计方案

一、制定目的

为了建立科学合理的薪酬体系，激励一线生产人员的积极性以完成生产任务，特制定本设计方案。

二、方案设计原则

1．激励性原则：设计的薪酬体系要体现激励性，提高生产一线人员的工作积极性。

2．公平性原则：设计的薪酬体系要体现公平性，同工同酬。

3．合法性原则：设计的薪酬体系要符合相关法律、法规的规定。

三、方案设计流程

生产一线人员薪酬设计具体流程如下。

1．确定薪酬结构的构成及各部分所占的比例。

2．确定岗位目标收入。根据岗位价值评估测算岗位目标收入。

3．确定薪酬结构各组成部分的内容、工资数额。

4．构建完整的生产一线人员薪酬体系。

四、薪酬设计

为了体现薪酬设计原则，为生产一线人员建立公平、具有激励性的薪酬体系。生产一线人员薪酬体系设计具体如下：

薪酬总额=基本工资（50%）+计件工资（30%）+绩效工资（5%）+技能工资（5%）+全勤奖（5%）+其他福利（5%）

（一）基本工资

根据生产一线人员的学历、岗位等因素来确定，占工资总额的50%。

（二）计件工资

计件工资是根据生产一线人员的生产产量而计算的工资形式，占工资总额的30%。

应付计件工资＝∑（某工人本月生产每种产品产量×该种产品计件单价）

（三）绩效工资

绩效工资是根据生产一线人员的考核而确定的工资，主要是依据生产人员的任务完成情况、日常工作表现、工作态度和工作能力、团队合作精神等而确定的薪酬的一部分。具体发放标准如下。

1.月度考核在80分及以上者，绩效工资为____元。

2.月度考核在70分～79分者，绩效工资为____元。

3.月度考核在60分～69分者，绩效工资为____元。

4.月度考核在60分以下者，绩效工资为____元。

（四）技能工资

技能工资是根据生产一线人员的技术水平、操作熟练程度等技术性因素而确定的薪酬。技能工资根据生产一线人员的技术等级不同而不同，具体内容如下表所示。

技能等级技能工资表

技能等级 学徒工 普通工 熟练工 高级工

技能工资 ____元 ____元 ____元 ____元

（五）全勤奖

全勤奖是对生产一线人员全勤的一种奖励，定为____元/月。

五、附则

1．本方案未尽事宜，参考公司薪酬管理制度。

2．本方案由人力资源部制定并负责解释。

5．9．6  班组长薪酬体系设计方案

一、方案制定目的

为更好的激励生产班组人员，以达成公司生产目标，特制定本方案。

二、设计组织实施

1．薪酬调研。薪酬调研由公司人力资源部负责执行，对本地区、行业和同类企业进行薪酬调研。

2．结合公司实际情况和薪酬调研以及班组长岗位评价，确定班组长薪酬总额。

3．根据薪酬总额确定薪酬结构和各部分薪酬水平。

三、薪酬结构设计

班组长薪酬总额=基本工资+带班工资+绩效工资+各种保险+奖金+津贴+其他福利

（一）基本工资

公司将班组长的基本工资划分为三个级别，其划分标准如下表所示。

基本工资划分标准

基本工资 基本要求

A级 完全满足公司对班组长的工作标准要求，能担当班组长所有的职责，具备临时作为车间主任代职的能力

B级 完全满足公司对班组长的工作标准要求，能担当班组长所有的职责，但不具备临时作为车间主任代职的能力

C级 基本满足公司对班组长的工作标准要求，基本能担当班组长所有的职责

（二）带班工资

带班工资是为了体现班组长因班组职责不同、带班人数不同、工龄不同等因素而设计的工资，带班工资计发标准如下表所示。

代班工资划分标准

工资因素 带班人数 工龄

因素细分 10人以下 10～30人 1年以下 1～2年 3～5年 6～10年

带班工资 ____元 ____元 ____元 ____元 ____元 ____元

（三）绩效工资

绩效工资的设计主要考虑班组长的工作业绩和日常工作表现。绩效工资按月发放，根据考核结果确定。考核实行百分制，考核得分与绩效工资额如下表所示。

班组长绩效工资等级表

考核得分 90分及以上 80～89分 70～79分 60～69分 50～59分

绩效工资 ____元 ____元 ____元 ____元 ____元

（四）社会保险

社会保险按照国家的规定执行。

（五0奖金

对于班组长的奖金主要设置生产安全奖和生产质量奖两项，具体内容详见公司《生产奖金管理规定》。

（六）津贴

班组长享有公司提供的早晚班津贴、高温津贴，具体发放标准见公司《津贴管理办法》。

（七）其他福利

其他福利根据公司的实际情况确定，如发放过节礼品等。

四、相关说明

1．公司每月支薪日为____日，遇节假日提前。

2．本方案由公司人力资源部负责解释。

5．9．8  生产一线人员薪酬管理制度设计

制度名称 ××公司生产一线人员薪酬管理制度 编制部门

执行部门

第1章  总则

第1条  目的

为调动生产人员的积极性，提高企业的生产效率，建立起规范合理的薪酬分配体系，体现按劳分配的原则，特制定本制度。

第2条  适用范围

本制度所指生产人员包括生产一线人员和辅助生产人员，不包括试用期生产人员。 

第3条  薪酬管理原则

1．贡献与报酬对等原则：生产人员薪资分配以岗位特性和工作绩效为依据，薪酬的绝对高低由岗位特性决定，薪酬的相对高低由工作绩效决定。

2．薪酬标准公开、公正、透明的原则。

第2章  薪酬构成及确定

第4条  生产人员薪酬构成

1．基本工资

一线生产人员基本工资用于保障生产人员的基本生活水平，属于生产人员月固定收入。其发放标准见附表1。

2．达标工资

达标工资用于促进生产人员按照标准工时完成生产任务。达标工资的标准是在保证生产质量的前提下完成生产任务。当生产人员未能完成生产任务时，予以相应扣减（扣减办法见附表2）。基本工资和达标工资均分为三个技工等级，一级分两等，具体见附表1。

3．超产奖金

超产奖金是班组实际工作产能超出标准产能时所给予的奖励性薪资。以班组为单位核算超产产量，根据班组内各生产人员的表现予以评分，计算绩效系数后算出应得奖金，具体见公司制定的奖金管理办法。

4．职务技术津贴

（1）职务津贴

班组长津贴：班组长职务津贴为____元/月，若本月班组存在严重的安全、质量事故，则当月职务津贴取消；若当月本班组发生延迟交货，延迟1次发放职务津贴的____%。

（2）技术津贴

生产人员根据技术能力不同，津贴也不相同，具体标准见附表3。

5．工龄工资

生产人员根据进入公司的时间长短而确定工龄工资，具体标准见附表4。

6．其他加给

其他加给包括经济奖励、特殊津贴等，具体参见《公司其他加给规定》。

7．其他应扣

生产人员其他应扣包括个人所得税、社会保险个人应缴部分、处罚项目等。

第5条  辅助生产人员薪酬构成

辅助生产人员工资结构为：

月薪=基本工资+岗位补贴+月度考核工资+全勤奖+津贴

1．基本工资、岗位补贴标准参考公司薪资等级表。

2．月度考核工资根据工作绩效由主管领导在规定的额度内确定。

3．满出勤的，奖金为____元。

4．津贴包括工龄补贴、技术补贴等（参见公司津贴补贴标准规定）。

第3章  加薪规定

第6条  加薪类型

根据公司经营实际情况，公司定期或不定期地对员工薪酬予以调整，具体内容见附表5。

第7条  加薪管理

1．加薪后的薪酬支付。正式确认已被提薪且办理相关手续后的员工，其薪酬变动情况将在员工本月的工资单中得到反映。

2．加薪的管理应遵循客观公正的原则，这主要表现在对每个员工的考查，都必须实事求是，不得根据主观臆断或者个人好恶做出决定。

第4章  薪酬发放

第8条  薪酬支付时间

薪酬支付形态采用月薪制。公司月薪发放日为每月____日，薪酬支付日若适逢节假日，则提前至节假日前的工作日发放。

第9条  请假、休假时薪酬支付标准

请假、休假时薪酬标准，按国家相关的规定执行。

第5章  附则

第10条  本制度自颁布之日起开始起执行。

第11条  本制度由公司人力资源部负责解释。

附表1  生产人员基本工资和达标工资表

生产人员等级 基本工资 达标工资 合计

一级 一等 ____ ____ ____

二等 ____ ____ ____

二级 一等 ____ ____ ____

二等 ____ ____ ____

三级 一等 ____ ____ ____

二等 ____ ____ ____

附表2  达标工资扣减标准

扣减项目 扣减标准

抽检 1．抽检合格率每低于标准____%，扣减达标工资____元

2．抽检合格率低于标准____%以上，达标工资全额扣除

废品 1．废品率每高于标准____%，扣减达标工资____元

2．废品率高于标准____%以上，达标工资全额扣除

返工 1．返工率每高于标准____%，扣减达标工资____元

2．返工率高于标准____%以上，达标工资全额扣除

生产事故 每发生1次生产事故，达标工资全额扣除

附表3  生产人员职称津贴表

职称名称 职称等级 职称津贴

技工 初级 ____元

中级 ____元

高级 ____元

技师 ____元

高级技师 二级 ____元

一级 ____元

附表4  生产人员工龄工资标准表

入职年限 1～2年 3～5年 6～9年 10年及以上

司龄津贴 ____元 ____元 ____元 ____元

附表5  员工薪酬调整说明

加薪类型 相关说明

定期加薪 1．提薪日期定于每年的   月  日

2．根据公司经营效益的结果确定提薪总额，各个职位的提薪幅度根据绩效考核的成绩来确定

临时加薪

适用情况

1．取得了新的学历，与现行工资不足该学历的初期任职工资

2．员工晋升到更高一个等级的职位

3．符合劳动协议规定的奖励条件，应该提薪

按技能加薪 员工取得相关技术职称或工作能力达到某种技术水平时

编制日期 审核日期 批准日期

修改标记 修改处数 修改日期

第6章  销售人员量化考核与薪酬体系设计

6．1  市场部量化分析与量化考核

6．1．1  市场部量化管理分析

依据市场部职责提取的量化考核项目如图6-1所示。

图6-1  市场部量化考核项目

6．1．2  市场部量化指标设计

根据市场部工作目标设计的量化考核指标如图6-2所示。

图6-2  市场部量化考核指标设计

6．2  销售部量化分析与量化考核

6．2．1  销售部量化管理分析

依据销售部职责提取的量化考核项目如图6-4所示。

图6-4  销售部量化考核项目

6．2．2  销售部量化指标设计

根据销售部工作目标设计的量化考核指标如图6-5所示。

图6-5  销售部量化指标设计

6．4  客户服务部量化分析与量化考核

6．4．1  客户服务部量化管理分析

依据客户服务部职责提取的量化考核项目如图6-13所示。

图6-13  客户服务部量化考核项目

6．4．2  客户服务部量化指标设计

根据客户服务部的工作目标设计的量化考核指标如图6-14所示。

图6-14  客户服务部量化考核指标设计

6．5  售后服务部量化分析与量化考核

6．5．1  售后服务部量化管理分析

依据售后服务部职责提取的量化考核项目如图6-16所示。

图6-16  售后服务部量化考核项目

6．5．2  售后服务部量化指标设计

根据售后服务部的工作目标设计的量化考核指标如图6-17所示。

图6-17  售后服务部量化考核指标设计

6．6  市场部各岗位目标量化与考核

6．6．1  市场部经理目标量化与考核

目标责任人 目标责任期限 ____年____月____日～____年____月____日

奖惩说明

工作目标 量化考核指标 权重 绩效目标值 考核频率 考核

得分

市场调研

工作目标 市场调研任务达成率 20% 达到____% 季度/年度

调研报告提交及时率 10% 达到____% 季度/年度

市场开发目标 市场占有率 10% 达____%以上 季度/年度

市场拓展计划完成率 15% 达____%以上 季度/年度

成本控制目标 市场拓展费用支出额 15% 控制在____元以内 季度/年度

部门费用预算达成率 10% 达到____% 年度

内部管理目标 核心员工流失率 10% 控制在____%以内 年度

员工综合考核平均得分 10% 不低于____分 年度

考核得分合计

考核人（签字）：

考核日期： 审核人（签字）：

审核日期：

市场部经理目标责任考核方案

一、考核目的

为规范市场部的工作，促进市场部经理更好地履行职责，确保市场部各项工作顺利完成，特制定本考核方案。

二、目标责任期限

____年____月____日～____年____月____日。

三、目标责任考核内容及分值评定

（一）业务目标责任与考核标准

1.组织做好市场调研工作（15%）

（1） 完成市场调研报告的数量每减少____篇，扣____分；市场调研报告数量少于____篇，该项不得分。

（2） 公司领导对市场调研报告质量的满意度评分每减少____分，扣____分；领导对市场调研报告质量的满意度评分低于____分，该项不得分。

2.组织编制工作计划和策划方案（15%）

（1） 考核期内，工作计划按时提交，得____分；每缺少1次工作计划，扣____分/次；缺少次数超过____次，该项不得分。

（2） 考核期内，市场策划方案保质、保量提交，得____分；每延迟1次提交，扣____分；在公司内部未一次性通过，扣____分/次；扣完为止。

3.做好市场推广目标管理（20%）

（1） 考核期内，产品市场占有率达____%以上，得____分；每降低____%，扣____分；低于____%，该项不得分。

（2） 产品市场知名度提升____%，得____分；每降低____%，扣____分；低于____%，该项不得分。

4.控制市场活动费用（15%）

考核期内，开展市场活动的费用不能超过____万元，超额部分不予报销；费用每高于预算____%，扣____分；每出现1次计划外失控投入，扣____分；扣完为止。

市场部经理目标责任考核方案

5.做好市场信息的反馈（10%）

向各部门及时、准确反馈市场信息，得____分；出现未及时反馈信息的，扣____分/次；出现反馈虚假信息的，扣____分/次，因虚假性信息而造成严重决策失误的，扣____分/次；扣完为止。

（二）管理目标责任内容与考核标准

1.组织建立本部门管理制度、工作流程（10%）

每缺少1项必备的条款或内容，扣____分；每发现1处管理漏洞（控制不到位），扣____分；扣完为止。

2.做好部门员工管理工作（10%）

（1） 确保部门各项培训计划保质、保量完成，得____分；培训计划完成率每降低____%，扣____分；培训计划完成率低于____%，该项不得分。

（2） 部门核心员工流失率控制在____%以内，得____分，每超出____%，扣____分；部门核心员工流失率高于____%，该项不得分。

3. 其他工作事项（5%）

对领导交办的其他工作不推诿、按时保质完成，由主管领导根据完成情况酌情加减分。

四、目标责任考核程序和要求

（一）考核领导机构

市场部经理目标责任考核领导机构为目标责任考核领导小组，具体由公司总经理、人力资源部经理、财务总监、销售总监、生产总监等相关部门负责人共同组成，具体负责审定考核办法、审核考核结果、最终裁决考核争议等工作。

（二）考核实施部门

人力资源部负责目标责任考核的具体实施工作；其他相关部门工作人员对考核工作应予以必要的配合。

市场部经理目标责任考核方案

（三）绩效考核方式

市场部经理目标责任考核主要采取年度考核的方式。首先依据考核内容和评分标准对市场部经理的目标责任内容进行逐一评判，按照权重比例给出初步分析、统计、评价；然后由市场部经理的直接上级与其进行面谈、沟通，被考核者如有异议，可以书面递交复核申诉；经目标责任考核领导小组正式审核认定后，公布考核结果。

（四）考核实施程序

1.做好考核准备工作

2.按计划实施目标责任考核

3.考评结果汇总、分析

4.考核结果反馈与交流

5.考核结果的应用

（五）考核结果应用

目标责任考核结果与市场部经理的提奖比例和年内工资挂钩，详情如下表所示。

考核结果应用

考核得分 提奖比例 年内工资

95分及以上 在规定的奖励基础上增加20% 岗位工资提升___级

80～94分 在规定的奖励基础上增加10% 维持不变

65～79分 维持不变 维持不变

65分及以下 在规定的奖励基础上扣除10% 降低一级工资标准

注：工资增减金额从年度提奖中增加或扣除

五、附则

1．本方案由公司目标责任考核领导小组负责解释。

2．本方案自公布之日起施行。

6．6．2  市场调研主管目标量化与考核

考核人 考核日期

奖惩说明

目标量化 实际完成 权重 评价标准 考核得分

初核 复核 得分

年度内开展市场调研活动次数不少于____次 ____次 20% 每减少____次，减____分

年度内提交市场报告数量不少于____份 ____份 20% 每减少____份，减____分

市场调研报告提交及时率不低于____% ____% 15% 每降低____%，减____分

主管领导对调研报告满意度评分不低于____分 ____分 15% 每减少____分，减____分

市场调研费用不超过____元 ____元 15% 每高出____%，减____分

市场调研人员培训计划完成率达____%以上 ____% 15% 每降低____%，减____分

量化考核得分

评分标准 90分及以上——优秀　　　　　80～89分——良好　　　　 70～79分——尚可

60～69分——需改进　　　 60分以下——不称职

被考核者 考核者 复核者

签字：       日期： 签字：       日期： 签字：       日期：

6．7  销售部各岗位目标量化与考核

6．7．1  销售部经理目标量化与考核

目标责任人 目标责任期限 ____年____月____日～____年____月____日

奖惩说明

目标项目 量化考核指标 权重 绩效目标值 考核频率 考核

得分

销售任务目标 销售额（销售量） 10% ____万元（吨） 月度/季度/年度

销售利润目标达成率 10% 达到____% 月度/季度/年度

市场占有率 10% 达到____% 季度/年度

销售回款目标 销售回款率 10% 达到____% 季度/年度

坏账率 10% 低于____% 季度/年度

成本管理目标 销售费用率 10% 低于____% 季度/年度

销售费用支出额 5% 低于____万元 季度/年度

客户管理目标 客户流失率 10% 低于____% 年度/年度

客户有效投诉次数 10% 控制在____次以内 季度/年度

员工管理目标 核心员工流失率 10% 低于____% 年度/季度

培训计划完成率 5% 达到____% 月度/季度/年度

考核得分合计

考核人（签字）：

考核日期： 审核人（签字）：

审核日期：

销售部经理目标责任考核方案

一、总则

（一）考核目的

为贯彻落实公司总体发展战略，确保年度销售任务的完成，公司本着公平、公正的原则，对销售部经理进行目标责任考核，以最大限度地调动其工作的积极性和主动性，特制定本方案。

（二）适用范围

本方案适用于销售部经理目标责任考核管理。

二、目标责任考核内容

（一）定量考核内容

销售部经理目标责任定量考核指标由销售计划完成率、销售额增长率、销售费用、销售回款率、客户流失率、新客户开发数量、客户有效投诉次数、核心员工流失率八项内容组成。其权重比例分配和评价标准详见附表1。

（二）定性考核内容

销售部经理目标责任定性考核由市场信息搜集情况、销售制度执行情况、销售合同签订与管理情况三项内容组成。其权重比例分配和评价标准详见附表2。

三、考核程序和方法

（一）考核时间

销售部经理目标责任考核实施季度考核与年度考核相结合的方式。其中，季度考核于下一季度第1个月的前____日内完成，年度考核于次年1月____日前完成。

（二）考核实施程序

1.确定考核时间、考核形式、考核具体工作事宜。

2.人力资源部组织实施对销售部经理目标责任考核工作。

3.人力资源部汇总考核结果。

4.组织进行绩效反馈和面谈。

销售部经理目标责任考核方案

四、考核结果申诉

1．销售部经理对目标责任考核结果如有意见，可在得知考核结果____个工作日内向人力资源部提出申诉，超过申诉期限的，公司将不予受理。

2．人力资源部接到申诉后，应审查考核记录，确认考核分数，一旦发现漏洞应及时修改，并经销售总监审批后及时公布申诉结果。

3．公司对于无客观事实依据，仅凭主管臆断的申诉将不予受理。

五、考核结果应用

（一）考核级别划分

销售部经理绩效考核结果分为以下四个级别。

1. 95分及以上——优秀。

2. 80～94分——良好。

3. 65～79分——一般。

4.65分以下——较差

（二）基本工资的调整

公司根据销售部经理目标责任考核结果对其基本工资进行调整。其中，绩效考核结果为优秀的，其基本工资上调____级；绩效考核结果为良好和一般的，基本工资不做调整；绩效考核结果为较差的，基本工资下调____级。

（三）绩效奖金的发放

公司根据销售部经理目标责任考核结果确定其绩效奖金发放比例。其中，绩效考核结果为优秀的，发放绩效奖金的110%；绩效考核结果为良好的，发放绩效奖金的100%；绩效考核结果为一般的，发放绩效奖金的75%；绩效考核结果为较差的，不发放绩效奖金。

六、附则

1．本方案由人力资源部负责解释。

2．本方案自____年____月____日起实施。

销售部经理目标责任考核方案

附表1  定量考核内容及评价标准

考核指标 权重 评价标准

销售计划完成率 15% 目标值：____%；每降低____%，减____分；扣完为止

销售额增长率 15% 目标值：____%；每降低____%，减____分；扣完为止

销售费用 10% 目标值：____万元以下；每超出____%，减___分；扣完为止

销售回款率 10% 目标值：____%；每降低____%，减____分；扣完为止

客户流失率 10% 目标值：____%以内；每高出____%，减____分；扣完为止

新客户开发数量 5% 目标值：____家；每减少____家，减____分；扣完为止

客户有效投诉次数 5% 目标值：0次；每出现____次，减____分；扣完为止

核心员工流失率 5% 目标值：____%以内；每超出____%，减____分；扣完为止

附表2  定性考核内容及评价标准

考核指标 权重 评价标准

销售制度执行情况 10% 部门工作人员每出现1起违反销售制度的行为，减____分；造成恶劣影响的，该项不得分

销售合同签订与管理情况 10% 每出现1起销售合同未按规定签订情况，减____分；每出现1份销售合同文本未归档，减____分

市场信息搜集情况 5% 每发现1次市场信息未得到及时反馈，减____分

6．7．2  区域主管目标量化与考核

考核人 考核日期

奖惩说明

目标量化 实际完成 权重 评价标准 考核得分

初核 复核 得分

区域行销计划编制及时率达100% ____% 5% 未在规定时间内提交，减____分/次

销售计划达成率达____% ____% 20% 每降低____%，减____分

市场占有率达____% ____% 10% 每降低____%，减____分

新增客户数量达____家 ____家 15% 每少____家，减____分

销售毛利率高于____% ____% 10% 每降低____%，减____分

销售回款率高于____% ____% 10% 每降低____%，减____分

销售费用率低于____% ____% 10% 每高____%，减____分

客户有效投诉次数低于__次 ____次 10% 每超出____次，减____分

员工违纪次数为0次 ____次 10% 每有1次，减____分

量化考核得分

评分标准 90分及以上——优秀　　　　　80～89分——良好　　　　 70～79分——尚可

60～69分——需改进　　　 60分以下——不称职

被考核者 考核者 复核者

签字：       日期： 签字：       日期： 签字：       日期：

6．7．4  大客户主管目标量化与考核

考核人 考核日期

奖惩说明

目标量化 实际完成 权重 评价标准 考核得分

初核 复核 得分

大客户调研计划完成率不低于____% ____% 15% 每降低____%，减____分

销售目标完成率达____% ____% 20% 每降低____%，减____分

大客户流失数不超过____家 ____家 15% 每超出____家，减____分

大客户有效投诉次数不超过____次 ____次 15% 每多出1次，减____分

大客户意见反馈及时率达到100% ____% 15% 每降低____%，减____分

大客户回访率达____% ____% 10% 每降低____%，减____分

大客户维护费用低于____元 ____元 10% 每超出____%，减____分

量化考核得分

评分标准 90分及以上——优秀　　　　　80～89分——良好　　　　 70～79分——尚可

60～69分——需改进　　　 60分以下——不称职

被考核者 考核者 复核者

签字：       日期： 签字：       日期： 签字：       日期：

6．7．6  电话销售员目标量化与考核

绩效考核说明

本次考核周期 本次考核得分

其他奖惩说明

本期考核内容

序号 量化考核指标 权重 评分标准 数据来源 得分

1 电话营销销售额 20% 目标值__元；每降低___%，减___分 销售部

2 销售计划完成率 20% 目标值____%；每降低___%，减___分 销售部

3 电话销售额增长率 15% 目标值____%；每降低___%，减___分 销售部

4 电话销售回款率 15% 目标值____%；每降低___%，减___分 销售部

财务部

5 客户回访率 15% 目标值____%；每降低___%，减___分 销售部

6 客户投诉处理及时率 15% 目标值100%；每有1次未在规定时间内处理完毕，减____分 客服部

下期重点改进目标设定

改进目标1

改进目标2

考核人（签字）：

考核日期： 审核人（签字）：

审核日期：

6．9  客户服务部各岗位目标量化与考核

6．9．1  客户服务部经理目标量化与考核

目标责任人 目标责任期限 ____年____月____日～____年____月____日

奖惩说明

工作目标 量化考核指标 权重 绩效目标值 考核频率 考核

得分

客户接待与服务 平均响应速度 15% ____分钟以内 季度/年度

客户回访率 15% ____% 季度/年度

费用预算达成率 15% ____% 季度/年度

客户投诉处理 客户意见反馈及时率 15% ____% 季度/年度

投诉解决率 10% ____% 季度/年度

客户档案

信息管理 客户信息准确率 10% ____% 年度

员工管理目标 培训计划完成率 10% ____% 年度

员工考核达标率 10% ____% 季度/年度

考核得分合计

考核人（签字）：

考核日期： 审核人（签字）：

审核日期：

客户服务部经理目标责任考核方案

一、目的

为明确双方工作目标、工作责任，以确保客户部经理各项工作目标如期完成，特制定本目标责任考核方案。

二、责任期限

    年    月    日～    年    月    日。

三、主要职责

1．负责公司售后服务管理。

2．提高客户服务质量。

3．组织做好客户投诉处理。

4．组织做好客户档案资料管理。

四、工作目标与考核

（一）业绩目标

1.客户费用的控制情况。绩效目标值控制在预算之内，每超出预算____%，减____分。

2.服务响应时间。在接到客户需求后____分钟内予以回复，每有1次超出此标准，减____分。

3.客户投诉解决率达到____%。每降低____%，减    分；客户投诉解决率低于    %，该项得分为0。

4.客户回访率达到____%。每降低____%，减    分；客户投诉解决率低于    %，该项得分为0。

5.客户档案完好率达到____%。规定收集的内容每有1项缺失、遗漏，减____分。

（二）管理目标

1.建议有助于完善流程或制度，加____分/次。

2.未发生有责重复投诉，否则减____分/次。

客户服务部经理目标责任考核方案

3.企业形象的建设与维护。客户满意度评价达到____分，每低____分，减____分。

4.对下属员工的行为管理。下属员工无重大违反企业规章制度的行为，每有1例，减____分。

5.人力资源工作的开展。绩效工作未按照要求有序开展，减____分；培训无计划，减____分。部门培训计划完成率应达到100%，每有1项培训未按时完成的，减____分。

五、附则

1．本方案未尽事宜由公司另行规定。

2．本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改此方案。

6．9．2  客户关系主管目标量化与考核

考核人 考核日期

奖惩说明

目标量化 实际完成 权重 评价标准 考核得分

初核 复核 得分

核心客户保有率达____% ____% 20% 每降低____%，减____分

大客户流失率控制在____%以内 ____% 20% 每增加____%，减____分

客户投诉解决率达____% ____% 15% 每降低____%，减____分

客户维护费用控制在预算范围内 ____元 15% 每超预算____%，减____分

客户关系报告提交及时率达____%以上 ____% 5% 报告延迟提交，减____分/次

客户满意度评分不低于__分 ____分 10% 每降低____分，减____分

内部相关部门满意度评分不低于____分 ____分 15% 每降低____分，减____分

量化考核得分

评分标准 90分及以上——优秀　　　　　80～89分——良好　　　　 70～79分——尚可

60～69分——需改进　　　  60分以下——不称职

被考核者 考核者 复核者

签字：       日期： 签字：       日期： 签字：       日期：

6．10  售后服务部各岗位目标量化与考核

6．10．1  售后服务部经理目标量化与考核

目标责任人 目标责任期限 ____年____月____日～____年____月____日

奖惩说明

目标项目 量化考核指标 权重 绩效目标值 考核频率 考核

得分

售后服务工作

目标 投诉受理及时率 15% ____% 月度/季度/年度

维修处理及时率 15% ____% 月度/季度/年度

售后服务一次性成功率 15% ____% 月度/季度/年度

客户管理工作

目标 客户满意度评分 10% 不低于____分 年度

客户投诉响应及时率 10% ____% 月度/季度/年度

客户投诉处理满意率 15% ____% 年度

费用控制目标 预算费用达成率 10% ____% 季度/年度

员工管理目标 部门员工违反售后服务管理制度的次数 5% 0次 年度

员工流失率 5% 不高于____% 季度/年度

考核得分合计

考核人（签字）：

考核日期： 审核人（签字）：

审核日期：

售后服务部经理目标责任考核方案

一、总则

（一）考核目的

为加强对售后服务部经理的管理，提高售后服务部工作质量和水平，依据公司相关考核管理制度，结合售后服务部经理的岗位特点，特制定本考核方案。

（二）考核原则

1.公平、公开的原则。

2.多角度、全方面考核的原则。

二、目标责任考核管理

（一）考核频率

1.季度考核。考核于每季度第一个月的____日前完成（遇节假日顺延）。

2.年度考核。每年度考核1次，考核于次年的1月____日前完成（遇节假日顺延）。

（二）目标责任考核的内容

对售后服务部经理目标责任考核主要从投诉受理及时率、维修处理及时率、售后服务一次性成功率等八个方面进行考核，详情见附表1。

（三）考核申诉处理

售后服务部经理如对考核结果存在异议，可在得知考核结果____个工作日内向人力资源部提出申诉，超过申诉期限的，公司将不予受理。

（四）考核结果应用

依据公司绩效考核管理办法，将售后服务部经理目标责任考核结果划分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。其中，季度考核作为售后服务部经理季度奖金发放的依据，具体的发放标准详见附表2；年度考核作为年终奖金、职务晋升等决策的依据。

三、附则

1．本方案未尽事宜由公司另行规定。

2．本方案自____年____月____日起实施。

售后服务部经理目标责任考核方案

附表1  客户回访量化考核表

考核项目 权重 评分标准

投诉受理及时率 15% 及时对客户投诉做出处理；每发生1起客户投诉未及时处理情况，减____分；造成恶劣影响的，该项不得分

维修处理及时率 15% 组织相关工作人员做好维修工作；每发生1次维修处理不及时，减____分

售后服务一次成功率 10% 售后服务一次性成功率不低于____%；每降低____%，减____分

因售后服务不佳而被媒体曝光次数 10% 在售后服务过程中，因服务不佳而被媒体曝光次数每出现1次，该项不得分

客户满意度评分 20% 客户对售后服务工作满意度评分不低于____分；每降低____分，减____分；低于____分；该项不得分

费用控制情况 10% 售后服务费用控制在预算范围内；每超过预算____%，减____分；超过____%，该项不得分

售后服务规范的执行 10% 每发生1起部门员工违反售后服务规范的行为，减____分

售后服务资料完整性 10% 每发生1份售后服务资料丢失，减____分

附表2  绩效考核结果应用

考核得分 考核结果 季度奖金

95分及以上 优秀 ____元

80～94分 合格 ____元

65分～79分 基本合格 ____元

64分及以下 不合格 ____元

6．10．4  售后服务专员目标量化与考核

绩效考核说明

本次考核周期 本次考核得分

其他奖惩说明

本期考核内容

序号 量化考核指标 权重 评分标准 数据来源 得分

1 客户意见反馈及时率 15% 未在规定时间内完成，减____分/次 售后服务部

2 报修及时率 15% 每降低____%，减____分 售后服务部

3 客户回访率 20% 每降低____%，减____分 售后服务部

4 客户投诉次数 20% 每出现1次，减____分 客户服务部

售后服务部

5 资料完整率 15% 每缺失1份，减____分 售后服务部

6 违反规章制度次数 15% 每出现1次，减____分 售后服务部

下期重点改进目标设定

改进目标1

改进目标2

考核人（签字）：

考核日期： 审核人（签字）：

审核日期：

6．11  销售人员薪酬体系设计

6．11．5  销售一线人员薪酬方案设计

一、薪酬方案设计目标

1．符合公司整体经营战略的需要。

2．保证公司的薪酬水平对外具有竞争性。

3．保证公司的薪酬体系对内具有公平性。

二、一线销售人员薪酬构成

一线销售人员的薪酬构成由底薪、提成、奖金、福利与保险等部分组成。各部门的具体构成及比例分配如下所示。

（一）底薪

根据工作评价确定一线销售人员的工作年限、业绩水平等情况，将其划归相应的岗位类型中，以保证其薪资体系在公司内部的公平性。同时，在薪资调查的基础上确保其薪资水平不低于社会同行业平均水平。

一线销售人员底薪标准

岗位名称 工作年限 签单任务量 底薪标准

资深销售员 8年以上 ____万元/月以上 ____元

高级销售员 5～7年 ____～____万元/月 ____元

中级销售员 2～4年 ____～____万元/月 ____元

初级销售员 2年以下 ____万元/月 ____元

说明：年签单任务量按上年度签单完成情况进行核定

（二）提成

佣金是公司根据一线销售人员每月完成的利润额多少，从中提取一定比例作为提成。具体的提成比例标准如下表所示。

一线销售人员提成比例

每月计划完成销售额 完成目标比例 提成比例

____万元 0～40% ____%

41%～70% ____%

71%～100% ____%

超额完成任务 超额部分加发____%

（三）奖金

1.公司建立特殊贡献奖、销售成本节约奖、建议奖等奖项，每半年评选一次。对于在销售业绩、销售成本控制、有效建议提成等方面做出突出贡献的一线销售人员，分别给予____～____元不等的现金奖励。

2.销售部根据一线销售人员工作情况，在完成销售计划的前提下每年评选出一名“优秀销售员”，给予____元激励奖金。

（四）福利与保险

一线销售人员应参与的法定福利与保险，其项目水平以国家、地区以及公司的规定为准。

三、薪酬日常管理

（一）薪酬核发

每月____日支付一线销售人员上月薪酬，如遇节假日提前支付。

（二）薪酬体系维护和调整

1.一线销售人员在工作中若发现不正当销售行为，一经查实取消其领取奖金的资格，情节严重者予以辞退。

2.公司将根据市场薪酬水平、公司整体经营状况、销售部整体业绩状况等对一线销售人员的薪酬体系进行定期维护和调整。

6．11．7  销售辅助人员薪酬方案设计

一、薪酬方案设计目的

为调动销售辅助人员工作的积极性，推进公司销售工作的顺利开展，依据公司的经营特点，结合销售辅助人员的工作特点，特制定本方案。

二、销售辅助人员薪酬构成

销售辅助人员薪酬结构由基本工资、年终奖金、社会保险等部分组成。

（一）基本工资

销售辅助人员主要负责协助销售人员完成日常销售工作。销售辅助人员基本工资同其日常工作的完成情况直接挂钩，每月____日发放，节假日提前发放。具体发放比例如下表所示。

销售辅助人员基本工资发放比例

基本工资金额 绩效考核得分 基本工资

____元/月 考核得分＞90分 110%

75分＜考核得分≤90分 100%

60分＜考核得分≤75分 85%

考核得分≤60分 50%

（二）年终奖金

销售辅助人员年终奖金的发放依据所服务销售对象的销售任务完成情况确定，于每年1月____日发放。具体比例如下表所示。

销售辅助人员年终奖金发放标准

销售任务完成情况 基本工资

95%及以上 发放年终奖金____元

80%～94% 发放年终奖金____元

80%以下 不发放年终奖金

（三）社会保险

销售辅助人员福利待遇按照公司薪酬福利制度的规定执行。

三、销售辅助人员月度考核办法

为调动销售辅助人员工作的积极性与主动性，销售部每月对销售辅助人员进行一次考核于，每月____日前完成。具体的考核内容如下表所示。

销售辅助人员月度考核内容

考核内容 权重 考核评价标准 得分

考勤情况 10% 每迟到/早退1次，扣____分；病假1天，减____分；每请事假1天，减____分；每旷工1天，减____分

信息收集、整理、分析情况 30% 每发生1次因信息收集不及时情况，减____分；每发生1次因信息分析不准确导致经济损失，减____分

销售统计报表完成情况 20% 每出现1次工作拖拉，销售统计报表提交不及时，减____分；每发现1处统计表数据不准确，减____分；发现报表数据严重失实的，该项不得分

出库单开具情况 15% 每发生1起出库单票据开出错误，造成公司利益受损，减____分；造成重大利益损失的，该项不得分

资料管理情况 15% 每发现1份资料丢失、泄露，减____分；每发现1份有效资料损毁，减____分；造成严重后果的，该项不得分

领导满意度评分 10% 销售部门主管领导对销售辅助人员考核期内工作情况满意度评分不低于____分；每降低____分，减____分

6．11．8  销售专员提成方案设计

一、目的

为了提高销售专员的工作积极性，提升公司产品市场份额，特制定本提成方案。

二、工资构成

销售专员的工资形式是底薪+提成。

三、销售提成设计

（一）按产品类别设计

为了提高销售专员推广新产品的积极性，在设计提成比例时，应采用加权平均完成率的方法进行，具体如下表所示。

按产品类别设计提成表

产品类别 任务完成率 权重 加权平均完成率（M） 提成比例

产品A（成熟） a 30% M＜50% ____%

产品B b 20% 50%≤M＜70% ____%

产品C c 20% 70%≤M＜80% ____%

产品D（新品） d 30% M≥80% ____%

备注 1．加权平均完成率=a×30%+b×20%+c×20%+d×30%

2．提成计算基数为实际到账货款额，即提成=回款额×提成比例

（二）销售业绩设计

为了迅速占领市场，提高市场占有率，应按照销售业绩设计销售专员的提成比例，具体提成比例如下表所示。

按销售业绩设计的提成比例表

等级 月度销售额（Q） 提成比例

1 Q＜10万元 ____%

2 10万元≤Q＜20万元 ____%

3 20万元≤Q＜30万元 ____%

4 Q≥30万元 ____%

备注 销售提成=实际回款额×提成比例

（三）按毛利润设计

为了迅速占领市场，提高公司销售量，应按销售产品的毛利润设计提成比例。假设销售专员月度销售任务量为150万元，未完成销售任务，只发放底薪；超额完成部分，按下表的提成标准计提提成奖励。

提成标准表

月度销售额（Q） 提成比例 核算公式

150万元≤Q＜200万元 ____% 提成=超额部分的毛利润×____%+业务支出

200万元≤Q＜300万元 ____% 提成=超额部分的毛利润×____%+业务支出

300万元≤Q＜500万元 ____% 提成=超额部分的毛利润×____%+业务支出

Q≥500万元 ____% 提成=超额部分的毛利润×____%+业务支出

备注 1．业务支出包括销售人员工作期间的差旅费、通信费、资料费等。业务支出的具体额度经财务部核算，超出部分由业务员自行承担

2．毛利润额=销售收入-销售成本

四、销售提发放

1．提成与该销售专员服务客户的付款情况对应。

2．每季度统计一次客户的付款数额，同时计算该销售专员提成的数额。

3．每年年底核算并发放销售专员当面提成应发数额。

4．销售专员合作完成的项目，销售经理根据实际情况，在征求有关人员意见后，确定分配方案。

5．销售专员提成的个人所得税依法由公司代扣代缴。

6．11．9  销售人员薪酬制度设计

制度名称 ××公司销售人员薪酬管理制度 版本

页次

第1章  总则

第1条  目的

为适应公司经营发展需要，有效调动销售人员工作的积极性与主动性，提升销售业绩，促进公司经营目标的有效达成，依据公司薪酬管理规定，结合销售人员工作特点，特制定本制度。

第2条  适用范围

公司销售人员薪酬管理各项工作均参照本制度执行（销售总监除外）。

第2章  销售人员薪酬构成

第3条  销售人员薪酬由基本工资、销售提成、补贴、单项奖奖金、福利保险等项目共同构成。

第4条  销售人员基本工资根据销售人员的业务水平、行业经验、学历及职位等因素综合确定。销售人员基本工资标准共分为10个等级，具体的划分依据和工资标准参见“××公司销售人员基本工资划分标准表”（附表1）。

第5条  销售人员销售提成依据销售产品类别和销售业绩等因素确定，并区分为计划指标内、超出计划指标。计算公式为：销售提成=（定额范围内销售额×定额范围内销售提成比例）＋（超出定额范围的销售额×超出定额范围的销售提成比例）。销售人员提成比例参见“××公司销售人员提成比例标准表”（附表2）。

第6条  销售人员享受以下补贴项目。

1．长途交通费实行实报实销。

2．出差期间住宿补贴县区____元/天，省辖市____元/天。

3．出差期间饭费补贴县区____元/天，省辖市____元/天。

第7条  公司根据需要，分别设立销售状元奖、新客户开发奖、费用节约奖等。具体的奖项及奖励标准参见“××公司销售人员单项奖金设置类别及发放标准表”（附表3）。

第8条  销售人员享受国家规定的福利保险项目。

第3章  销售人员薪酬发放与调整

第9条  薪酬发放时间

销售人员薪酬于每月____日发放，遇节假日提前发放。

第10条  销售人员发生协议外让利、呆死账问题时，将按以下规定进行处罚。

1．销售人员出现协议外让利，金额在____万元以下的，扣发此签单项目提成的____%；金额在____万元至____万元的，扣发此签单项目提成的____%；金额在____万元以上的，扣发当月全部基本工资和此签单项目全部销售提成。

2．销售人员签单项目中，发生呆死账情况，不予计算此签单项目的销售提成。

3．销售人员未在规定时间内提交已收回款项，处以____元/次的罚款；如遇特殊情况，需经销售部经理和财务部经理审批同意。

4．销售人员出现____次迟报报表或____次报表不符合公司规定的，扣当月销售提成的____%；每出现1次报表失真，扣当月销售提成的____%。

第11条  薪酬调整

为了更加合理地确定销售人员的薪酬，全面考核销售人员的贡献，公司将根据行业发展及自身经营情况对销售人员的基本工资和提成比例做出适当调整。

第12条  离职销售人员薪酬发放

销售人员离职，必须办理工作移交，并协助对剩余款项的回收。待所有工作均交接完毕之后方能办理薪酬结算手续。

第4章  附则

第13条  本制度由公司人力资源负责解释。

第14条  本制度自公布之日起实施。

第5章  附表

附表1  ××公司销售人员基本工资划分标准表

职务类型 岗位级别 基本工资标准 划分依据

销售经理 经理一级岗 ____元/月 在经理二级岗工作满3年，且年度考核结果均为优秀以上档次

经理二级岗 ____元/月 在经理三级岗工作满1年，不满3年，且年度考核结果均为良好以上档次

经理三级岗 ____元/月 担任销售主管职务满1年

销售主管 主管一级岗 ____元/月 在主管二级岗工作满3年，且年度考核结果均为优秀以上档次

主管二级岗 ____元/月 在主管三级岗工作满1年，不满3年，且年度考核结果均为良好以上档次

主管三级岗 ____元/月 担任销售主管职务不满1年

销售专员 资深 ____元/月 担任高级业务员满3年，上考核年度签单业务量高____万元

高级 ____元/月 担任中级业务员2年，上一考核年度签单业务量高于____万元，低于____万元

中级 ____元/月 担任初级业务员满1年，上一考核年度签单业务量高于____万元，低于____万元

初级 ____元/月 从事销售工作不满1年，上一考核年度签单业务量低于____万元

附表2  ××公司销售人员提成比例标准表

销售产品类型 销售定额 定额范围内的销售提成比例 超出定额的销售提成比例

A类产品 资深销售员____万元 ____% ____%

高级销售员____万元 ____% ____%

中级销售员____万元 ____% ____%

初级销售员____万元 ____% ____%

B类产品 资深销售员____万元 ____% ____%

高级销售员____万元 ____% ____%

中级销售员____万元 ____% ____%

初级销售员____万元 ____% ____%

C类产品 资深销售员____万元 ____% ____%

高级销售员____万元 ____% ____%

中级销售员____万元 ____% ____%

初级销售员____万元 ____% ____%

说明：销售额以最终回款额为标准计算

附表3  ××公司销售人员单项奖金设置类别及发放标准表

奖金类别 计发标准

销售状元奖 依据考核年度签销售总额进行计算，年销售总额最高者即可获此奖励，奖励标准为____元

新客户开发奖 依据考核年度新开发客户总数量进行计算，其中签单量在____万元以上的大客户计为2个客户，新开发客户数量最多者即可获此奖励，奖励标准为____元

费用节约奖 考核年度费用支出额除以年销售额为标准计算，数值最小者即可获此奖励，奖励标准为____元

编制部门 审核部门 批准部门

编制日期 审核日期 批准日期

第7章  技术研发类人员量化考核与薪酬体系设计

7．1  技术部量化分析与量化考核

7．1．1  技术部量化管理分析

依据技术部职责提取的量化考核项目如图7-1所示。

图7-1  技术部量化考核项目

7．1．2  技术部量化指标设计

根据技术部工作目标设计的量化考核指标如图7-2所示。

图7-2  技术部量化考核指标

7．2  研发部量化分析与量化考核

7．2．1  研发部量化管理分析

依据研发部职责提取的量化考核项目如图7-4所示。

图7-4  研发部量化考核项目

7．2．2  研发部量化指标设计

根据研发部工作目标设计的量化考核指标如图7-5所示。

图7-5  研发部量化考核指标

7．3  设计部量化分析与量化考核

7．3．1  设计部量化管理分析

依据设计部职责提取的量化考核项目如图7-7所示。

图7-7  设计部量化考核项目

7．3．2  设计部量化指标设计

根据设计部工作目标设计的量化考核指标如图7-8所示。

图7-8  设计部量化考核指标

7．4  技术部各岗位目标量化与考核

7．4．1  技术部经理目标量化与考核

目标执行人 岗位 技术部经理 直接上级 研发总监

考核期限 ____年____月____日～____年____月____日

工作目标 量化考核指标 权重 绩效目标值 考核频率 考核得分

工艺管理目标 工艺合格率 15% 达到____% 季度/年度

工艺改进消耗降低率 15% 降低____% 月度季度/年度

技术改造目标 技术改造项目 15% 达到____项 月度季度/年度

技术改造费用 15% 控制在预算之内 季度/年度

创新目标 新产品开发数量 15% 达到____项 季度/年度

专利技术项次 15% 达到____项 年度

人员培养目标 骨干员工培养数量 10% 达到____人 年度

量  化  考  核  得  分

考核实

施说明

技术部经理目标责任考核方案

一、目的

为了进一步规范岗位责任目标考核管理，充分发挥公司中层领导的主观能动性，调动其工作积极性，特制定本方案。

二、责任期限

____年____月____日～____年____月____日。

三、结果应用

根据工作责任目标完成情况，实行百分制目标考核办法。考核结果作为年终工作责任奖金计算的主要依据。

四、考核内容及评分办法

（一）岗位职责考核内容及评分

1.组织人员做好本行业技术发展信息的收集和研究。

（1） 优秀：信息收集、整理详实，分析报告质量高（____分）。

（2）好：信息掌握丰富，报告内容详实（____分）。

（3） 差：信息不准确，报告内容不清晰（____分）。

2.每月定期向研发总监以书面形式递交工作计划和建议书，工作计划每少提交1次，减____分。

3.保持与各部门之间的顺畅沟通，提供技术支持。因提供技术支持不力而被其他部门投诉每有1次，减____分。

4.部门内部管理

（1）优秀：部门工作效率明显提高，科技成果不断（____分）。

（2） 好：部门工作效率高，团队绩效稳定（____分）。

（3）差：部门工作效率低，员工积极性差（____分）。

技术部经理目标责任考核方案

（二）目标任务考核内容及评分

1.新产品研发项目数量、进程

（1） 新产品研发项目数量达  项，每少1项，减____分。

（2） ____月份通过研发验收，____月份试生产，每延迟1次，减____分。

2.新产品技术稳定性

投放市场后产品设计更改的次数每出现1次，减____分。

3.改造项目数量、进程

完成既定的技术改造项目，每少1项，减____分。

4.技术改造成本控制

技术改造成本控制在____元内，每超支____%，减____分。

5.技术资料准确性

技术文档资料中每有1处错误，减____分。

6.文件安全性

文件无泄密事件发生，每有1次，减____分。

五、附则

本方案未尽事宜，情况发生时在征求研发总监意见后，由公司另行研究确定解决办法。

7．4．3  技术员目标量化与考核

姓名 出勤 迟到 事假 病假 旷工

岗位 技术员 奖惩

事项 加分事项 减分事项

序号 量化考核指标 权重 评分标准 数据来源 得分

1 新产品开发计划完成率 40% 时间进度上，每延期1天，减____分；技术成果指标上，每有1项指标未达成，减____分 技术部、生产部

2 技术方案提交及时率 20% 每有1次未在规定时间内提交，减____分 技术部、生产部

3 （技术）问题解决率 30% 每低于目标值____%，减____分 技术部、生产部

4 技术资料提供及时率 10% 每有1次未在规定时间内提交，减____分 技术部、生产部

量化考核得分

被考核人（签字）：

考核日期： 考核人签字：

日期：

7．5  研发部各岗位目标量化与考核

7．5．1  研发部经理目标量化与考核

目标执行人 岗位 研发部经理 直接上级 研发总监

考核期限 ____年____月____日～____年____月____日

目标项目 量化考核指标 权重 绩效目标值 考核频率 考核得分

新产品开发 新产品开发项目数 15% 达____项 年度

中试通过率 15% 达____% 项目周期

新产品销售收入占全年销售收入的比例 5% 不低于____% 年度

研发项目管理 项目开发周期 15% 平均周期在____天内 年度

项目阶段成果达成率 15% 达到100% 项目周期

项目研发成本 10% 控制在预算内 项目周期/年度

专利项次 10% ____项 年度

研发团队管理 骨干员工培养数量 10% ____人 年度

核心员工流失率 5% 低于____% 年度

量  化  考  核  得  分

考核实施说明

研发部经理目标责任考核方案

一、目的

为明确各岗位工作目标和工作责任，公司特制定本方案，以确保研发目标的按期完成。

二、责任期限

____年____月____日～____年____月____日。

三、考核办法

（一）业务目标考核

公司拟从下表所示的六个方面对研发部经理业务完成情况进行考核。

××公司研发部经理业务目标考核

指标名称 评分说明

新产品研发计划完成率 时间进度以《项目书》中描述的阶段性成果是否按期实现为准；每提前1天，加____分；因本人的责任，每延迟1天，减____分

技术指标以《项目书》中规定的技术指标是否达到为准；每有1项未达到，减____分

产品投入市场的稳定性 更改次数少于____项，得____分；多于____项，得分为0

产品改良计划完成率 时间进度以《项目书》中描述的阶段性成果是否按期实现为准；每提前1天，加____分；因本人的责任，每延迟1天，减____分

技术指标以《项目书》中规定的技术指标是否达到为准；每有1项未达到，减____分

研发成本 研发成本控制在预算内，每超出预算____%，减____分

技术创新项次 每有1项，加____分

合理化建议数量 对测试方法、设备、改良产品管理手段等提出合理化建议并被采用的，加____分/次

研发部经理目标责任考核方案

（二）管理绩效

1.其他部门（市场、生产等）及客户对研发系统的有效投诉数，每出现1例，减____分。

2.员工培养。考核期内培养____名骨干员工，每少1人次，减____分。

3.下属行为管理。下属有重大违反企业规章制度的行为，每有1例，减____分。

4.员工培训计划完成率达100%，每有1次未按计划完成的，减____分。

5.研发成本不超出预算，每超出____%，减____分。

四、考核实施管理

1．签订岗位责任书。通过岗位责任书的签订进一步明确研发部经理的责任。

2．关于临时性工作的考核。根据阶段工作需要，公司临时安排的检查、抽查或临时布置的工作，其考核结果列入当期考核成绩并兑现奖惩。

五、绩效奖惩

1．研发部经理绩效薪酬属于浮动部分，根据考核结果进行计发。

2．对工作中表现突出、在技术领域取得重大突破的人员，公司另给予特别奖励。

六、附则

1．岗位责任人在工作过程中，可以根据公司的目标、部门的工作目标及工作计划的变化、工作的实际需要，对工作计划进行变更，计划变更经直接上级批准后生效。

2．本方案未尽事宜，情况发生时在征求研发总监意见后，由公司另行研究确定解决办法。

7．5．3  研发专员目标量化与考核

姓名 出勤 迟到 事假 病假 旷工

岗位 研发专员 奖惩

事项 加分事项 减分事项

序号 量化考核指标 权重 评分标准 数据来源 得分

1 新产品开发数量 20% 每少1项，减____分 研发部、生产部

2 新产品试制一次成功率 30% 每低____%，减____分 研发部、生产部

3 研发项目阶段成果

达成率 40% 每有1项指标未达成，减____分 研发部

技术部

4 技术资料归档率 10% 每缺失1项，减____分 研发部

量化考核得分

被考核人（签字）：

考核日期： 考核人签字：

日期：

7．7  技术研发人员薪酬体系设计

7．7．4  研发人员薪酬设计方案

为吸引和留住更多的优秀人才，加快公司的发展，在分析研发工作和项目管理模式的基础上，设计了如下一套激励性薪酬方案。

一、设计思路

本公司采用宽带薪酬的模式将研发人员的薪酬等级设为三个技术级别，级别少而宽。至于具体每一位研发人员的薪酬处于哪个级别，需要通过职位评估来确定。

二、宽带薪酬的设计

（一）职位评估

本公司对研发职位的评估，内容如下表所示。

研发职位评估项目

评估项 分值

具备国家承认的职称，且与目前所从事工作相对应的技术职称（____分） 1．初级（____分）

2．中级（____分）

3．高级（____分）

在本公司连续服务期限（____分） 1．3 个月<服务期限≤1 年（____分）

2．1年<服务期限≤3 年（____分）

3．3 年<服务期限≤5 年（____分）

4．5 年以上（____分）

能较独立地完成一定程度的项目设计（____分） 1．技术难度大（____～____分）

2．技术难度较大（____～____分）

3．技术难度适中（____～____分）

4．技术难度较小（1～____分）

评估项 分值

对公司技术发展提出可行性报告，并具有较大的参考价值（____分） 每提出1项可行性报告，加____分

（二）薪酬设计

研发人员的薪酬包括基本薪酬、绩效薪酬、学历津贴和福利四部分。

1.基本薪酬

由于研发系统采用宽带等级，一般每组宽带薪酬设立三个级别。通过职位评估确定薪酬等级后，根据薪酬调查结果和对公司自身发展情况制定薪酬方案，核心研发人员以领先市场中位水平，一般研发人员以市场中值为基准。三档累计薪酬范围，最低最高的幅度相差100%～150%。

2.绩效薪酬

绩效薪酬的表现形式主要是项目奖金。

（1） 项目经理不参与项目奖金的分配，项目经理奖金由项目评审委员会确定，原则上为项目研发人员平均奖金的120%～160%。

（2） 项目奖金的分配根据研发项目难度的不同、进程的不同，其奖励标准也不同。具体标准如下表所示。

项目奖金发放标准

项目 难度系数 项目进程 奖励标准

项目1 ≤____ 提前1周以上完成 110%A

提前1周完成 60%A

提前3天完成 50%A

项目2 ____＜难度系数≤____ 提前1周以上完成 110%B

提前1周完成 60%B

提前3天完成 50%B

项目3 ____＜难度系数≤____ 提前1周以上完成 110%C

提前1周完成 60%C

提前3天完成 50%C

项目 难度系数 项目进程 奖励标准

项目4 ____＜难度系数____ 提前1周以上完成 110%D

提前1周完成 60%D

提前3天完成 50%D

说明：1．表中A、B、C、D均为研发项目的奖金总额。

2．研发人员个人奖金的分配是在项目奖金总额的基础上，根据项目考核得分进行计算。

其中，项目难度系数划分标准如下。

项目难度系数评定标准

首创 仿研 合作 改进

____ ____ ____ ____

3.学历津贴

学历津贴根据研发人员所拥有的不同学历按月计发不同的薪酬，其计发标准如下：

硕士及以上____元/月、本科____元/月、大专____元/月。

4.福利

研发人员由于工作的特殊性，对科技研发人员的福利设计应主要从以下两个方面入手。

（1）提供学习和培训的机会。

（2）自助式福利套餐。

在福利定额一定的情况下，公司提供多种可选的福利项目，让员工自由地做出尽可能符合自己的选择。

另外，对公司希望留住的核心研发人员，在公司条件允许的情况下，采取股份期权的方式将其纳入长期的激励体系中来。

三、建立薪酬管理机制

为了让新制定的薪酬体系可以顺利实施并达到预期目的，公司同时应采取以下配套措施。

1．营造一个尊重科技、尊重人才的良好文化氛围。

2．公司要提供学习机会，既可以是正规的培训，也可以是在职培训，以不断提高研发人员的核心竞争力。

3．“双跑道”的薪酬管理，即当研发人员职业发展达到一定阶段的时候，他就有机会自主选择是从事管理工作还是继续做专业技术工作。

7．7．5  技术人员提成设计方案

为了实现按劳分配及按生产要素分配相结合，使技术要素参加企业收益分配，进一步调动科技人员的积极性，加快科技向生产转化进程，特制定本方案。

一、提成办法

技术提成的基本方法是试制新产品鉴定完成后，由研发总监组织参加设计的人员进行评定，提出提成分配比例及创新等级的意见，报总经理审批。产品达到一定的市场占有率后，主创设计人员开始从该产品的年销售贡献中按一定比例提取奖励。

二、提成基准

以产品的年销售额为基准，即以阳历年度内回款数为准。

三、奖励形式

（一）新产品开发完工奖

新产品在样机开发成功后，按单机售价，根据不同类别的新产品按规定的提奖率计算提奖，分两次发放。在图纸设计、工艺编制等技术准备工作完成后，发放应计提数的   %，剩余部分待样机试制成功，通过鉴定或用户认可后发放。如未按计划进度完成图纸设计和工艺编制等技术准备工作，每延期一天，扣减奖金额的    %，造成经济损失的，视情节加倍扣罚。

（二）新产品销售提成奖

在新产品投放市场的前   年内，根据新产品年销售额、新产品市场占有率、回款额、新产品毛利率等指标，每年分别按不同的提奖率提取奖金。其提成比例如下表所示。

技术人员新产品销售提成比例

序号 产品名称 规格型号 创新等级 市场占有率 销售额 回款额 提成比例

____%

____%

____%

四、提成期限

提成期限为____年。分为两个阶段，其总体原则是前期提成比例较后期提成比例高。

五、提成奖励实施

产品开发提成的奖励对象为整个项目小组，小组内部分配方法应由项目组长提出分配计划，交由公司项目评审委员会审核通过后实施。

六、其他说明

员工有严重违章违纪行为给企业造成重大损失，非因退休等原因解除、终止劳动关系的，将丧失提成资格。

7．7．6  研发项目奖金管理办法

制度名称 ××公司研发项目奖金管理办法 编制部门

执行部门

第1条  目的

为激励公司研发人员致力于产品的研发工作，提高产品的开发质量和开发效率，以提升企业竞争力，特制定本办法。

第2条  项目奖金的设立

1．研发中心设项目奖金，项目奖金在项目立项时确立，作为项目目标奖金，一般情况下为所研发产品销售毛利的____%～____%，具体根据每个项目的难度系数、创新系数、工作量大小等方面进行综合评估得出的评估系数予以确定（如下表所示）。

项目奖金总额提成比例

评估系数 1.2 1 0.8 0.6

项目奖金 ____% ____% ____% ____%

2．项目奖金由项目评审小组根据项目业绩考核结果予以兑现。

第3条  项目奖金的分配

1．项目经理的奖金分配

（1）项目经理应对整个项目负责，具体考核时，主要从项目进度、质量、成本三方面进行，考核结果直接影响项目的实际奖金数量。

（2）项目经理（负责人）所负责的项目都达到公司要求的，按项目目标奖金总额的____%予以奖励。

项目经理绩效考核内容说明

考核项 考核标准

进度考核 1．以计划书中规定的时间为基准，拖延总计划时间的____%，不扣不奖；在此基础上，拖延总计划时间每增加____%，扣除全部项目目标奖金的____%；拖延超过总计划时间____%，处理办法根据情况另议

2．对经项目组努力使进度提前，提前总计划时间的____%，追加奖励全部新产品开发奖金额度的____%；在此基础上每增加提前总计划时间的____%，追加奖励全部新产品开发奖金额度的____%

质量考核 在投产后将新产品质量问题带入生产中的要进行考核。根据质量问题造成的后果分为大、中、小三类；其扣罚全部新产品开发奖金比例为小问题扣____%、中问题扣____%、大问题扣____%。将质量问题带到市场影响销售的，其扣罚比例加倍

成本考核 1．超出预算额度的____%，扣奖金的____%

2．成本减少，追加项目组____% 作为项目组奖金

2．项目组成员的奖金分配

（1）项目组成员承担各自在项目研发过程中对应的项目指标，考核结果对应各自在项目中的奖金分配额，便于明确责任，强化激励。

（2）对研发人员日常行为考核（非项目的其他指标，主要包括能力、态度两方面），直接对应绩效奖金的发放额，便于加强协作意识、提升能力。

（3）对项目组成员的考核，研发项目经理负责，并由其所属的部门经理对其进行奖惩处理。

（4）奖金分配办法

个人奖金＝项目奖金×个人贡献度

个人贡献度＝个人所得分值÷项目组总分值

第4条  项目奖金发放

项目奖金分阶段发放，具体方式如下。

1．实验样机试制通过后可支取项目目标奖金的____%，给项目组。

2．公司内部验收通过后可支取项目目标奖金的____%，给项目组。

3．其余部分待新产品实际完成并通过客户验收后结算。

编制日期 审核日期 批准日期

修改标记 修改处数 修改日期

第8章  项目部人员量化考核与薪酬体系设计

8．1  工程项目部量化分析与量化考核

8．1．1  工程项目部量化管理分析

依据工程项目部职责提取的量化考核项目如图8-1所示。

图8-1  工程项目部量化考核项目

8．1．2  工程项目部量化指标设计

根据工程项目部工作目标设计的量化考核指标如图8-2所示。

图8-2  工程项目部量化考核指标

8．2  软件项目部量化分析与量化考核

8．2．1  软件项目部量化管理分析

依据软件项目部职责提取的量化考核项目如图8-5所示。

图8-5  软件项目部量化考核项目

8．2．2  软件项目部量化指标设计

根据软件项目部工作目标设计的量化考核指标如图8-6所示。

图8-6  软件项目部量化考核指标

8．3  工程项目部各岗位目标量化与考核

8．3．1  工程项目部经理目标量化与考核

目标责任人 目标责任期限 ____年____月____日～____年____月____日

奖惩说明

工作目标 量化考核指标 权重 绩效目标值 考核频率 考核

得分

工程施工 完成的总工程量 20% 达到____个 年度

施工进度目标

按时完成率 10% 达到100% 项目周期

年度

工程质量 施工项目质量等级 20% 达到____级别以上

工程质量合格率 20% 达到____%

工程设备管理 设备完好率 5% 达到____% 年度

工程成本 工程成本降低率 10% 达到____% 年度

施工安全 工程安全事故发生次数 15% 一般事故控制在____次之内 年度

考核得分合计

考核人（签字）：

考核日期： 审核人（签字）：

审核日期：

工程项目部经理目标责任考核方案

一、目的

为规范工程项目部经理的管理行为，加强项目过程控制，提高项目管理水平，激发项目部人员的工作积极性，特制定本方案。

二、项目考核小组

公司项目考核小组负责对项目整体情况实施考核，成员主要包括公司总经理、分管施工生产的副总经理、财务部经理、人力资源部经理以及项目管理部经理。

三、考核管理办法

公司对工程项目实行管理目标责任制的考核管理，工程项目部经理对施工过程中的工期进度、工程质量、安全生产、文明施工、工程成本等负全责。

四、项目考核流程

（一）目标制定

1.项目启动前，在确定项目的工作计划和项目预算的基础上，项目管理部经理和项目经理共同拟定项目工作目标和考核内容，经公司总经理核准后，项目管理部经理和项目经理共同签字确认。

2.考核内容包括工程项目人员配置、工程进度、工程质量、安全文明施工、成本控制、项目资料管理六个方面。考核标准见附表《工程项目考核表》。

（二）绩效沟通与控制

1.每月最后一个工作日，财务部经理向项目管理部通报财务预算执行情况；质量管理部向项目管理部通报项目质量计划情况。

2.每月第一个工作日，项目管理部经理与各项目经理就项目进展情况进行沟通，就项目进行过程中的问题提出改进意见，并对下一阶段的工作提出建议。

工程项目经理目标责任考核方案

（三）绩效考核

项目结束后的____个工作日内，项目经理向项目考核小组提出考核申请。

（四）绩效反馈与改进

1.项目考核结束后，项目经理撰写项目总结，报送项目管理部。

2.项目管理部经理与项目经理进行绩效面谈，就项目实施及管理过程中所取得的成绩与不足之处进行分析。

五、考核结果管理

（一）考核加减分

考核中，对在降成本、增效益、创信誉等方面超过考核指标或成绩特别突出的，除按工程项目管理单位的有关规定给予奖励外，另采取加分的方式予以鼓励；对未按期完成工期目标及上交款或内部成本控制、项目管理方面出现问题的项目部，考核时酌情予以倒扣分处理；对安全、质量出现事故的项目部，除按工程项目管理单位的有关规定给予处罚外，在考核时另予以酌情倒扣分处理。

（二）考核结果的应用

项目考核结果主要用于计算项目总奖金，同时也用于项目人员的晋升、培训管理等方面。

工程项目部经理目标责任考核方案

附表  工程项目考核表

考核内容 计分说明

人员配置 未按施工组织设计配置到岗，每缺1处，减____分

工程进度 1．根据施工条件和工期，编制出详细的施工进度计划，得____分；无施工计划该项不得分

2．所实施的工程项目，按照审批的施工进度计划未按时完成施工任务的（客观因素除外），每次减____分

工程质量 1．工程质量等级评定

所完成的工作量（各分项工程）经质量部门按规定程序一次性检查不合格，每次减____分

2．质量事故控制

（1）未发生等级质量事故，得____分

（2）因工程质量差而受到建设单位通报批评的，减____分/次

3．质量管理体系管理情况

（1）有健全的质量管理体系和完善的质量管理制度，得____分

（2）质量体系运行记录真实可靠，无不符合项，得____分；有一般性不符合项，得____分；有严重不符合项，减____分/处

文明安全施工 1．有健全的文明施工管理组织和规章制度，得____分

2．定期开展了文明工地检查且有记录，得____分

3．贯彻环境管理标准，运行记录真实可靠，无不符合项，得____分；每有1处不符合项，减____分；有严重不符合项，减____分/处

4．办公、生活设施齐全得____分；无严重污染和扰民现象得____分；综合治理状况良好，未发生任何治安案件，得____分

5．无安全标志、标志不明显或不全的，每缺1项，减____分；特殊岗位无证上岗，减____分/人次

6．未发生因工重伤及以上事故，得____分；否则按公司相关规定处理

7．被建设单位、上级机关评定为文明工地，加____分，被省（市）政府评定为文明工地，加____分

成本控制 1．逐级建立了责任成本核算体系，有完善的责任成本管理制度，得____分

2．项目无亏损、无因管理不当而引起的合同纠纷，得____分

文档完整性 项目组是否按开发计划在阶段结束点处完整地交付项目阶段成果及相关文档，每缺失1项，减____分

8．3．2  电气工程师目标量化与考核

考核人 考核日期

奖惩说明

目标量化 实际完成 权重 评价标准 考核得分

初核 复核 得分

工程进度计划完成率达到100% ____% 15% 电气工程施工进度按计划完成，每延迟____天，减____分

施工图纸审核及时率达到100% ____% 10% 每有1次未在规定时间内完成，减____分

（电气施工）工程验收合格率达____% ____% 30% 每有1次未达标，减____分

（电气）材料设备合格率

达____% ____% 15% 施工所用材料出现不合格的情况，减____分/次

技术问题处理及时率达100% ____% 20% 每有1次未在规定时间内完成，减____分

电气施工记录缺失率低于____% ____% 10% 超出规定的范围，每缺失1项，减____分

量化考核得分

评分标准 90分及以上——优秀　　　　　80～89分——良好　　　　 70～79分——尚可

60～69分——需改进　　　 60分以下——不称职

被考核者 考核者 复核者

签字：       日期： 签字：       日期： 签字：       日期：

8．3．5  施工员目标量化与考核

绩效考核说明

本次考核周期 本次考核得分

其他奖惩说明

本期考核内容

序号 量化考核指标 权重 评分标准 数据来源 得分

1 项目进度目标

按时完成率 30% 每有1次未按计划完成，减____分 工程项目部

2 工程材料（设备）合格率 15% 有不合格的物资，减____分/批次 工程项目部

3 工程技术交底及时率 15% 未在规定时间内提交，减____分/次 工程项目部

4 施工项目质量等级 30% 验收时出现不合格，减____分/项（处） 工程项目部

5 施工资料归档率 10% 每缺失1项（份），减____分 工程项目部

下期重点改进目标设定

改进目标1

改进目标2

考核人（签字）：

考核日期： 审核人（签字）：

审核日期：

8．3．7  材料员目标量化与考核

绩效考核说明

本次考核周期 本次考核得分

其他奖惩说明

本期考核内容

序号 量化考核指标 权重 评分标准 数据来源 得分

1 材料供应及时率 20% 每有1次未及时供应，减____分 工程项目部

2 进场材料质量合格率 35% 每出现1次不合格的材料，减____分 材料管理部

3 材料发放出错的次数 10% 每出现1次，减____分 材料管理部

4 材料安全事故发生次数 20% 每出现1次，减____分 材料管理部

5 材料账实不相符的次数 15% 每出现1次，减____分 财务部

材料管理部

下期重点改进目标设定

改进目标1

改进目标2

考核人（签字）：

考核日期： 审核人（签字）：

审核日期：

8．4  软件项目部各岗位目标量化与考核

8．4．1  软件项目部经理目标量化与考核

目标责任人 目标责任期限 ____年____月____日～____年____月____日

奖惩说明

工作目标 量化考核指标 权重 绩效目标值 考核频率 考核

得分

项目开发进度 项目开发周期 15% 总进度滞后＜____% 年度

软件开发生产率 15% 达到____% 年度

项目开发质量 缺陷率 20% 低于____% 项目周期

缺陷级别 20% 低于____级 项目周期

项目开发成本 软件开发成本 10% 控制在预算内 项目周期

项目团队管理 骨干员工流失率 10% 低于____% 年度

技术创新管理 专利/科技创新申请项 10% ____项 年度

考核得分合计

考核人（签字）：

考核日期： 审核人（签字）：

审核日期：

软件项目部经理目标责任考核方案

一、岗位目标责任考核制定依据

（一）企业的经营目标

（二）项目合同文件

（三）企业的管理制度

（四）项目管理规划大纲

二、目标考核实施总体要求

1．既要兼顾企业的绩效目标，又要兼顾项目管理的特征。

2．既要重视项目成功的产品因素，又要重视项目成功的管理因素。

三、考核分值设置

目标管理责任考核基准分值为百分制，各项指标依据其重要程度赋予不同分值，指标总累计分值为100分，最小考核评分单位为0.5分。

四、考核内容

（一）项目进度

对比项目计划来考核，考核标准设置如下。

1.领先于项目计划，得____分。

2.完全符合项目计划，得____分。

3.落后于项目计划，得____分。

4.明显与项目计划有较大出入，得____分。

（二）项目质量

在测试过程中被发现的软件bug，按照不同的严重程度分级评估，并对不同的级别赋予一定的权重，结果统计时，对测试中出现的各种缺陷的数量乘以其对应的加权系数然后求和即为项目质量评估结果。

项目质量评估

项目质量评估结果 ____～____分 ____～____分 ____～____分 低于____分

得分 ____分 ____分 ____分 ____分

软件项目部经理目标责任考核方案

（三）项目成本

项目成本与预算相比，比预算每超支____%，减____分。

（四）风险控制能力

考核软件项目部经理的风险控制能力，包括发现风险点的能力以及风险防范的能力，评分标准如下。

1.能主动及时发现风险点，并制订有效的风险防范计划，取得明显效果，得____分

2.能发现风险点，并制订风险防范计划，且切实实施，得____分

3.未能及时发现风险点，但未造成损失，得____分

4.未能及时发现风险点且造成损失，得____分

（五）项目团队管理能力

1.项目组成员分工明细，成员协作高效，内部满意度评价达到____%，得____分。

2.项目组成员分工合理，成员之间能较好地协作，内部满意度评价达到____%，得____分。

3.项目组成员有分工，成员之间协作性差，内部满意度评价低于____%，得____分。

五、考核实施主体

对软件项目部经理的考核，由公司项目管理小组完成。

六、考核结果管理

1．考核得分结果分为六级，分别是：S级，95分及以上；A级，90～94分；B级，80～89分；C级，70～79分；D级，60～69分；E级，59分及以下。

2．考核等级结果与软件项目部经理奖励年薪的发放比例挂钩，挂钩办法见下表。

奖励年薪发放比例

考核结果 S A B C D E

奖励年薪发放比例 105% 100% 85% 70% 60% 0

3．考核期内，项目组人员如出现重大的违规、违纪行为，软件项目部经理岗位责任目标考核结果降低一个级次。

8．

4．2  软件开发工程师目标量化与考核

考核人 考核日期

奖惩说明

目标量化 实际完成 权重 评价标准 考核得分

初核 复核 得分

项目开发计划

完成率达100% ____% 20% 每低____%，减____分

时间差率低于____% ____% 10% 每高____%，减____分

代码编制达____代码行/日 ____行 10% 按计划100%完成，每低____%，减____分

缺陷率低于____% ____% 30% 每高____%，减____分

千行代码Bug率低于____% ____% 30% 每高____%，减____分

量化考核得分

评分标准 90分及以上——优秀　　　　　80～89分——良好　　　　 70～79分——尚可

60～69分——需改进　　　 60分以下——不称职

被考核者 考核者 复核者

签字：       日期： 签字：       日期： 签字：       日期：

8．5  项目部人员薪酬体系设计

8．5．4  项目提成管理方案

一、目的

为明确项目提成核算标准，规范项目提成管理工作，特制定本方案。

二、项目提成总额的确定

公司签订项目合同后，集团公司项目考评委员会通过初步测算并向项目经理部下达目标成本管理目标，并与项目部签订项目职责书。

项目提成=（合同额－营销费用－开发费用）×提成比例×调整系数

三、提成比例与调整系数的确定

（一）提成比例

本公司设置的提成比例标准如下表所示。

项目提成比例

项目合同金额 0～____万元 ____万～____万元 ____万～____万元 ____万元以上

提成比例 ____% ____% ____% ____%

（二）调整系数

调整系数是考虑到项目的影响因素而设立的，主要从如下表所示的四个方面考虑。

调整系数

影响因素 权重 说明 调整系数

项目重要性 20% 属于常规业务项目 ____

属于比较重点的业务项目 ____

属于重点开展业务项目 ____

调整系数

影响因素 权重 说明 调整系数

项目目标利润率 30% ＜____% ____

____%≤项目目标利润率≤____% ____

＞____% ____

项目管理难度 40% 很少需要技术创新 ____

需要技术创新 ____

必须进行管理和技术创新 ____

外部协调复杂程度 10% 外部单位比较支持 ____

沟通不畅且存在很多障碍 ____

四、项目组成员提成系数

根据不同职务及其所承担任务量的差异来设定个人奖金计提系数，其划分情况见下表。

项目组人员奖金计提系数

成员 计提系数

项目经理 ____

项目成员 ____

项目支持人员 ____

五、附则

本方案自____年____月____日起实施。

8．5．5  项目奖金管理办法

制度名称 项目奖金管理办法 版本

页次

第1章  总则

第1条  目的

为加强工程项目质量、进度、安全管理，调动现场管理人员及工作人员的主动性与积极性，特制定本方法。

第2条  设置的奖励类别

本办法设置的奖励项目包括工程项目管理奖金、工程成本节约奖金、工期进度奖、工程项目质量奖、文明施工奖五种。

第3条  项目奖励管理

1．公司设立项目评审委员会，其成员由副总经理、技术部经理、财务部经理等人员组成。

2．公司按照工程项目收益和每一位项目部工作人员的业绩，建立工程项目奖金分配标准。

第2章  工程项目管理奖金

第4条  公司按照工程项目额的____%设为项目部的工程项目管理奖金。

第5条  分配标准。项目部人员工程项目管理奖金按照其奖金总额的一定比例予以提取，其分配比例如下表所示。

项目部人员工程项目管理奖金计提比例

人员 项目

经理 项目

总工 系统

工程师 资料员 安全员 施工员 材料员 质检员

计提

比例 ____% ____% ____% ____% ____% ____% ____% ____%

第3章  工程成本节约奖金

第6条  这部分奖金来源是项目管理各相关人员通过加强管理、提高工艺水平、采用新工艺等方法降低了项目总成本。

第7条  公司签订工程项目合同后，当市场整体价格水平发生重大变更时，由计划经营部对目标成本进行统一调整。

第8条  项目部应在达到下列要求的基础上实施目标成本控制。

1．项目竣工验收合格。

2．根据双方签订的项目经理责任书，项目部完成了质量、安全、文明施工等其他责任指标。

3．项目考核结果平均分达到____分以上。

4．公司对项目规定的其他要求。

第9条  成本节余部分的____%作为项目部的奖金。

第4章  工期进度奖

第10条  工程总进度目标提前____天以内完成的，给予工程进度目标考核金的____%作为奖励；提前____天以上的，另奖工程进度目标考核金的____%。

第11条  进度考核将不可抗力、特殊市场因素、重大政策变化、设计或甲方原因影响因素等排除在外。

第5章  工程项目质量奖

第12条  工程质量奖申报

单位工程经过验收，特殊情况下分项工程验收结束，由施工单位申报，质量管理部在审定的金额上核定考核系数并提出申请单，经项目部批准后发放。

第13条  项目部奖励金额的确定

奖励金额=奖励基数×考核系数

第14条  个人质量奖的评定

1．本单位员工（不包括兼职质检人员及中层以上）发现质量问题或缺陷并反馈到质量管理部的，每次嘉奖____～____元，按月发放。

2．在质量工作中表现突出、工作成绩优良的员工，质量管理部可不定期给予嘉奖。

第6章  文明施工奖

第15条  根据安全文明施工的要求，采取评比的方式，对获胜的项目班组奖励____元/次。

第16条  对获得上级部门“文明施工单位”称号的工程项目，公司另给予____元的奖励。

编制部门 审核部门 批准部门

编制日期 审核日期 批准日期

第9章  供应采购人员量化考核与薪酬体系设计

9．1  采购部量化分析与量化考核

9．1．1  采购部量化管理分析

依据采购部职责提取的量化考核项目如图9-1所示。

图9-1  采购部量化考核项目

9．1．2  采购部量化指标设计

根据采购部工作目标设计的量化考核指标如图9-2所示。

图9-2  采购部量化考核指标

9．2  储运部量化分析与量化考核

9．2．1  储运部量化管理分析

依据储运部职责提取的量化考核项目如图9-4所示。

图9-4  储运部量化考核项目

9．2．2  储运部量化指标设计

根据储运部工作目标设计的量化考核指标如图9-5所示。

图9-5  储运部量化考核指标

9．3  物流中心量化分析与量化考核

9．3．1  物流中心量化管理分析

依据物流中心职责提取的量化考核项目如图9-7所示。

图9-7  物流中心量化考核项目

9．3．2  物流中心量化指标设计

根据物流中心工作目标设计的量化考核指标如图9-8所示。

图9-8  物流中心量化考核指标

9．4  采购部各岗位目标量化与考核

9．4．1  采购部经理目标量化与考核

目标执行人 岗位 采购部经理 直接上级 总经理

考核期限 ____年____月____日～____年____月____日

工作目标 量化考核指标 权重 绩效目标值 考核频率 考核

得分

采购计划管理目标 采购计划完成率 15% ____% 月度/季度/年度

采购实施管理目标 采购物资质量合格率 15% ____% 月度/季度/年度

供货及时率 15% ____% 月度/季度/年度

供应商管理目标 供应商履约率 15% ____% 月度/季度/年度

供应商开发计划完成率 10% ____% 季度/年度

成本控制目标 采购成本降低率 15% ____% 季度/年度

员工管理目标 员工违规事件发生次数 10% 0次 月度/季度/年度

培训计划完成率 5% ____% 季度/年度

量  化  考  核  得  分

考核实

施说明

采购部经理目标责任考核方案

一、考核目的

为全面评价采购部经理的工作绩效，确保各项采购任务的顺利达成，依据公司考核管理办法，结合采购部经理的工作绩效，特制定本目标责任考核方案

二、考核原则

1．公开、公正的原则。

2．定量化与定性化相结合的原则。

3．全面考核的原则。

三、考核周期

采购部经理目标责任考核分为季度考核和年度考核两种，其中季度考核于每季度第1个月____日前完成，年度考核于下一年度1月____日前完成。

四、考核组织管理部门

1．人力资源部负责采购部经理目标责任考核的组织与实施。

2．其他相关部门应积极配合目标责任考核活动的进行，提供考核资料、参与考核评估。

五、目标责任考核内容

采购部经理目标责任考核内容包括采购制度管理目标、采购计划目标、采购质量控制目标、采购成本控制目标、供应商管理目标、员工管理目标等内容。具体的考核指标和评价标准详见附表。

六、目标责任考核方法

采购部经理目标责任考核将定量与定性考核相结合，由其他相关部门的负责人根据目标责任考核标准评价表予以评分。

七、考核等级划分

对采购部经理的目标责任考核结果划分为五个等级，分别为优秀、良好、一般、较差、差。

采购部经理目标责任考核方案

八、考核结果应用

1．季度考核作为采购部经理季度奖金的发放依据。

2．年度考核作为采购部经理薪资调整、职位晋升等的决策依据。

九、附则

1．本方案由公司人力资源部负责解释。

2．本方案自____年____月____日起实施。

十、附表

采购部经理目标责任考核评价标准表

目标责任项目 目标考核标准 评价标准

采购制度管理目标 1．规章制度内容齐全

2．及时进行制度修订

3．无违反制度行为发生 每发现次采购活动无制度可依，减____分；每延迟修订1次，减____分；每发生1起违规行为，减____分；扣完为止

采购计划目标 1．采购计划完成率不低于___%

2．采购计划外的紧急采购任务，能够及时、有效地完成 采购计划完成率每降低____%，减____分；紧急采购任务每延迟完成1次，减____分；扣完为止

采购质量控制目标 采购质量合格率达____%以上 采购质量合格率每降低____%，减____分；扣完为止

采购成本控制目标 1．采购成本控制在预算范围之内

2．采购成本降低率高于____% 采购成本每超出预算____%，减____分；采购成本降低率每增加____%，加___分

供应商管理目标 1．供应商开发数量不少____家

2．供应商合同履约率达____%

3．接受调查的供应商满意度评分不低于____分 供应商开发数量每减少____家，减____分；供应商合同履约率每降低___%，减___分；

供应商满意度评分每降低____分，减____分；扣完为止

员工管理目标 1．员工培训计划完成率达___%

2．核心员工流失率低于____% 培训计划完成率每降低____%，减____分；核心员工流失率高出目标值，减____分

9．4．2  采购计划主管目标量化与考核

目标执行人 岗位 采购计划主管 考核时间

考核期限 ____年____月____日～____年____月____日

业务目标 实际完成 权

重 评价标准 考核得分

初核 复核 得分

采购计划编制及时率达____% ____% 20% 每有1次未在规定时间内提交，减___分

采购增补计划提交及时率达____% ____% 20% 每有1次未在规定时间内提交，减___分

采购物资供应及时率达____% ____% 15% 每降低____%，减____分

因采购计划编制不及时或编制错误而造成经济损失为0 损失

____元 15% 每损失____元，减____分

采购资金占用率低于____% ____% 15% 每提高____%，减____分

采购成本控制在预算范围内 超出预算____% 15% 每超出预算____%，减____分

量  化  考  核  得  分

考核结

果划分 优秀

90分及以上 良好

80～89分 好

70～79分 合格

60～69分 待改进

59分及以下

备注

9．4．8  采购专员目标量化与考核

姓名 出勤 迟到 事假 病假 旷工

岗位 采购专员 奖惩

事项 加分事项 减分事项

序号 量化考核指标 权重 评分标准 数据来源 得分

1 采购任务完成率 25% 每降低____%，减____分 采购部

2 错误采购次数 20% 每发生1次，减____分 采购部

3 采购物资质量合格率 20% 每降低____%，减____分 采购部

物资使用部门

4 因采购不及时而导致停工断料的损失额 20% 每损失____元，减____分 财务部

5 采购成本降低率 15% 每降低____%，减____分 财务部

采购部

量化考核得分

被考核人签字：

日期： 考核人签字：

日期：

9．5  储运部各岗位目标量化与考核

9．5．1  储运部经理目标量化与考核

目标执行人 岗位 储运部经理 直接上级 总经理

考核期限 ____年____月____日～____年____月____日

工作目标 量化考核指标 权重 绩效目标值 考核频率 考核

得分

物料仓储管理目标 物料入库质量合格率 15% ____% 月度/季度/年度

仓容利用率 10% ____% 季度/年度

收发物料差错率 15% 低于____% 月度/季度/年度

库存物料损耗率 10% 低于____% 月度/季度/年度

账货相符率 10% ____% 月度/季度/年度

物料运输管理目标 物料准时送达率 10% ____% 月度/季度/年度

仓储安全事故发生次数 10% 0次 季度/年度

数据统计目标 统计数据准确率 5% ____% 月度/季度/年度

成本控制目标 平均储存费用 10% ____元 季度/年度

员工管理目标 部门员工综合考核得分 5% ____分 季度/年度

量  化  考  核  得  分

考核实

施说明

储运部经理目标责任考核方案

一、总则

（一）考核目的

1.充分调动储运部经理工作的积极性，确保储运部各项工作得以顺利开展。

2.为储运部经理绩效工资的发放、培训与发展等事项提供决策依据。

（二）适用范围

储运部经理目标责任考核管理相关工作均依据本方案执行。

二、物料仓储管理目标责任考核

（一）物料入库管理目标责任考核

1.指导部门员工严把入库关，确保入库物料质量合格率达____%以上；入库物料质量合格率每降低____%，减____分。

2.组织部门员工对入库物料进行及时登记、核对，并进行相应的书面记录；每发现1次未按规定进行入库登记的，减____分；每发现1次未进行账货核对的，减____分。

（二）物料出库管理目标责任考核

1.督促本部门员工严格执行物料出库管理规定，每发现1次未按规定发放物料的现象，减____分；发生3次以上，该项不得分。

2.不断提升部门员工的责任心，减少和降低物料收发差错情况发生，将物料收发差错率控制在____%以内；每增加____%，减____分。

3.指导部门员工不断提高物料发放效率，将平均发货时间控制在____分钟以内；每超出____分钟，减____分。

（三）其他

1.不断提高部门员工对库存物料的管理能力，尽量将物料损耗率控制在____%以内；每高出____%，减____分。

2．组织部门员工做好库存物资的安全管理工作，避免责任事故发生；每发生1起事故，损失金额在____元以内的，减____分；损失金额在____元以上的，该项不得分。

3．督促部门员工定期核对库存物资与账务，确保账货相符率达100%；每有1项不符，

储运部经理目标责任考核方案

减____分。

三、物料运输目标责任考核

1．指导物料运输工作，确保货物准时送达率达___%；每降低___%，减___分。

2．做好运输人员指导和培训，避免安全事故发生；每发生1起事故，减___分。

四、成本控制目标责任考核

1．督促部门员工严格控制各项成本支出，将成本支出额控制在预算范围之内；每超出预算____%，减____分。

2．探索新方法将仓储费用分摊率控制在___%以内；每超出___%，减___分。 

五、数据统计管理目标责任考核

1．指导本部门工作人员按要求及时上交各类报表，包括产品月报表、仓储费用、转仓费用、装卸费用及其他费用报表；每出现1次延迟提交，减____分。

2．指导部门员工不断提高统计数据的准确率，报表所统计的数据每有1处错误，减____分。

六、部门员工管理目标责任考核

1．做好部门员工的日常管理工作，确保员工无违反公司规章制度的行为发生；每发生1起违反公司规章制度的行为，减____分；造成恶劣社会影响的，另按公司相关规定处理。

2．应配合人力资源部完成部门员工的培训管理工作；培训计划完成率每比目标值低____%，减____分。

七、考核结果应用

1．储运部经理目标责任评估划分为优秀（90分及以上）、合格（75～89分）、基本合格（60～74分）、不合格（60分以下）四个档次。其绩效工资的发放标准分别为____%、____%、____%、____%。

2．连续____次责任考核均为优秀者，在晋升中予以优先考虑。

八、附则

1．本方案由公司人力资源部负责解释。

2．本方案自____年____月____日起实施。

9．5．3  仓管员目标量化与考核

姓名 出勤 迟到 事假 病假 旷工

岗位 仓管员 奖惩

事项 加分事项 减分事项

序号 量化考核指标 权重 评分标准 数据来源 得分

1 物料及时验收率 20% 每降低____%，减____分 储运部

2 入库物料质量合格率 20% 每降低____%，减____分 储运部

3 进、发物料准确率 15% 每降低____%，减____分 储运部

使用部门

4 仓储物资完好率 15% 每降低____%，减____分 储运部

5 账货相符率 15% 每降低____%，减____分 储运部

6 仓储事故发生次数 15% 每发生1次，减____分 储运部

量化考核得分

被考核人签字：

日期： 考核人签字：

日期：

9．6  物流中心各岗位目标量化与考核

9．6．1  物流中心经理目标量化与考核

目标执行人 岗位 物流中心经理 直接上级

考核期限 ____年____月____日～____年____月____日

工作目标 量化考核指标 权重 绩效目标值 考核频率 考核

得分

配送、仓储

管理目标 货物准时送达率 15% ____% 月度/季度/年度

配送计划完成率 15% ____% 月度/季度/年度

库存完好率 10% ____% 季度/年度

物流安全管理目标 货运质量事故发生次数 15% ____次内 月度/季度/年度

仓储安全事故发生次数 10% 0次 月度/季度/年度

成本控制目标 平均储存费用 10% ____元 月度/季度/年度

物流费用率 10% ____% 月度/季度/年度

员工管理目标 核心员工流失率 10% ____% 季度/年度

下属员工重大违纪次数 5% 0次 季度/年度

量  化  考  核  得  分

考核实

施说明

物流中心经理目标责任考核方案

一、总则

（一）考核目的

为进一步规范物流中心经理目标考核管理，客观评价物流中心经理的工作表现，做到目标明确，奖惩分明，特制定本方案。

（二）考核原则

1.公开性原则。让物流中心经理了解考核的程序、标准、方法、时间等事宜，提高考核透明度。

2.量化原则。考核指标设计、考核评分标准都要本着尽可能量化的原则。

（三）适用范围

物流中心经理目标责任考核相关问题均参照本方案执行。

二、目标责任考核内容

（一）业务目标责任考核

业务目标考核占物流中心经理目标责任考核的60%，具体的考核指标包括货物准时送达率、配送计划完成率、货损率、装卸工时效率、库存调度不力的次数、安全质量事故发生次数、客户投诉率等，具体的考核评价标准如附表1所示。

（二）管理目标责任考核

管理目标责任考核占物流中心经理目标责任考核的40%，具体的考核指标包括公司物流制度建设的完善性、5S现场管理情况、预算控制情况、部门核心员工流失率、下属员工重大违纪次数等，具体的考核评价标准见附表2。

三、目标责任考核管理

（一）考核组织管理

1.人力资源部负责组织实施物流中心经理目标责任考核工作。

2.物流中心及其他相关部门应予以积极配合。

（二）考核周期

物流中心经理目标责任考核以年度为周期，于次年1月10日前完成上年度目标责任考核。

物流中心经理目标责任考核方案

（三）考核方法

物流中心经理目标责任考核采取数据分析、资料查询、实地调查等方法，对照考核指标项目进行逐项打分。最终确定考核得分，并上报总经理审核。

四、考核责任考核奖惩

（一）考核等级划分

1.优秀：考核得分≥90分。

2.良好：80分≤考核得分＜90分。

3.一般：70分≤考核得分＜80分。

4.较差：60分≤考核得分＜70分。

5.差：考核得分＜60分。

（二）考核奖惩规定

1.物流中心经理目标责任考核结果为“优秀”级次的，发放奖金____元；考核结果为“良好”级次的，发放奖金____元；考核结果为一般及以下级次的，不发放奖金。

2.物流中心经理目标责任考核结果为“差”级次的，应提交书面报告，说明情况。无特殊原因的，下年基本工资下调一个档次。

3．物流中心经理目标责任考核结果连续两年均为“较差”级次及以下者，应重新调整其岗位或予以降级使用。

五、附则

1．本方案未尽事宜，参照公司考核管理规定执行。

2．本方案由公司人力资源部负责解释。

3．本方案法自____年____月____日起实施。

物流中心经理目标责任考核方案

六、附表

附表1  物流中心经理业务目标责任考核评价标准

考核指标 权重 评分标准

货物准时送达率 5% 目标值为____%；每降低____%，减____分；扣完为止

配送计划完成率 10% 目标值为____%；每降低____%，减____分；扣完为止

货损率 10% 目标值为____%以内；每高____%，减____分；扣完为止

装卸工时效率 10% 目标值为____%；每降低____%，减____分；扣完为止

安全质量事故发生次数 15% 目标值为0次；每出现1次，减____分；扣完为止

库存调度不力的次数 5% 目标值为0次；每出现1次，减____分；扣完为止

客户投诉率 5% 每出现1次有效投诉，减____分

附表2  物流中心经理管理目标责任考核评价标准

考核指标 权重 评分标准

物流制度建设的完善性 10% 每出现1次物流工作无制度可依，减____分

5S现场管理情况 10% 1．每发现1处服务承诺、标牌、安全警示等标识未配挂到位，减____分

2．每发现1处货物杂乱摆放，减____分

3．每发现1处运输现场打扫不干净，减____分

4．每发现1处设施设备不整洁，减____分

5．每发现1名工作人员无故离岗、脱岗，减____分

预算控制情况 10% 每超出预算____%，减____分

部门核心员工流失率 5% 目标值为____%以内；高出该值，减____分

下属员工重大违纪次数 5% 目标值为0次；每发生1次，减____分

9．6．2  物流运输主管目标量化与考核

目标执行人 岗位 物流运输主管 考核时间

考核期限 ____年____月____日～____年____月____日

业务目标 实际完成 权

重 评价标准 考核得分

初核 复核 得分

运输任务完成率不低于____% ____% 10% 每降低____%，减____分

货物准时送达率达____%以上 ____% 15% 每降低____%，减____分

货差率低于____% ____% 15% 每高___%，减____分

运输货损率低于___% ____% 15% 每增加____%，减____分

客户对运输服务的满意度评分 ____分 10% 每降低____分，减____分

运输安全事故发生次数 ____次 15% 每出现1次，减____分

运输管理成本控制在预算内 ____% 10% 每超出____%，减____分

车辆完好率达____% ____% 10% 每降低____%，减____分

量  化  考  核  得  分

考核结

果划分 优秀

90分及以上 良好

80～89分 好

70～79分 合格

60～69分 待改进

59分及以下

备注